AXA est un groupe français spécialisé dans l’assurance et est présent partout dans le monde. En plus des produits d’assurance comme l’assurance auto, habitation, santé et prévoyance, l’épargne et l’assurance vie, le groupe propose des services bancaires.
Afin de répondre au mieux aux exigences de ses clients, AXA a mis à leur disposition un site un internet, à partir du quel chaque client peut se connecter à son espace client. Ce compte en ligne permet aux assurés de gérer leurs contrats, télécharger leurs attestations et relevés, mettre à jour leurs données personnelles, etc.
Comment faire pour se connecter à l’espace client ? Quoi faire en cas de problème de connexion ? Comment contacter l’assurance si besoin ? Vous trouverez les réponses à toutes ces questions dans cet article.
Services disponibles sur un compte client Axa
Si vous disposez d’un espace personnel Axa alors vous pourrez :
- gérer vos contrats en ligne
- mettre à jours vos informations personnelles (adresse, état civil, enfants à charges, …)
- suivre vos remboursements santé
- déclarer et suivre la gestion des sinistres
- télécharger vos attestations
Si vous êtes client Axa banque, alors, à partir de votre espace client, vous pourrez :
- consulter et télécharger votre relevé de compte
- effectuer des virements
- contacter votre conseiller
- gérer votre budget et consulter les prélèvements programmés
Comment créer espace client Axa ?
Vous êtes nouveau client Axa ? Alors vous devez créer votre espace en ligne lors de votre première connexion. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :
Vous devez, tout d’abord, vous rendre sur le site officiel de votre assurance www.axa.fr. Puis cliquez sur « Espace client » se trouvant en haut à droite de la page d’accueil.
capture d’écran site axa.fr
Sur la fenêtre de connexion qui vient de s’ouvrir, cliquez sur le lien « Créer un espace client ». Puis remplissez les formulaires en suivant les étapes et cliquez sur « Suivant » à chaque fois.
capture d’écran site axa.fr
Afin d’activer votre compte, vous recevrez un code d’activation par email que vous devez saisir lors de la dernière étape de création de votre compte client.
Connexion Axa espace client
Une fois que vous avez créé votre compte en ligne, vous pourrez vous connecter via votre ordinateur ou smartphone à tout moment. Pour vous connecter en toute sécurité, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.
En premier lieu, rendez vous sur le site www.axa.fr puis cliquez sur l’onglet « Espace client ». Ensuite, sur la page de connexion saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Si vous êtes client axa banque, alors votre identifiant est votre numéro de client banque.
capture d’écran site axa.fr
Enfin, validez la demande de connexion en cliquant sur « Me connecter ».
Vous êtes, désormais, connecté à votre espace perso, vous pourrez consulter vos contrats et bénéficier de tous les services en ligne disponibles sur votre compte.
Que faire en cas de problème de connexion ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne ? Vous avez oublié votre mot de passe ? Votre accès est désactivé ? Alors pas de panique ! En effet, à partir de la plateforme de connexion, vous pourrez récupérer votre code confidentiel en cliquant sur « Code confidentiel oublié ou accès désactivé ? ». Vous devez ensuite sélectionner votre profil.
capture d’écran site axa.fr
Puis saisissez votre identifiant (adresse email dans le cas d’un assuré ou n°client banque dans les autres cas). Vous recevrez un nouveau mot de passe par SMS ou par email.
Service client Axa contact
Si vous souhaitez contacter un conseiller Axa pour un problème, une réclamation ou une demande d’information, alors sachez que vous avez à votre disposition plusieurs moyens de contact.
Vous avez besoin d’une assistance sinistre ou panne, alors un seul numéro à composer et c’est le 01 55 92 26 92. Ce numéro est non surtaxé et un conseiller vous répondra 7 jours/7 et 24 heures/24.
Pour faire opposition à votre carte bancaire en cas de perte ou de vol, vous devez appeler au 01 71 25 93 99.
Pour toute autre demande, vous trouverez le numéro du service à appeler sur le site www.axa.fr/services-en-ligne/numero-axa.html.
Il est également possible de contacter un conseiller à partir de votre espace assuré ou par tchat.
Si vous souhaitez envoyer un courrier à votre assureur, alors vous devez écrire à cette adresse :
AXA Siège Social
313 terrasse de l’arche
92727 Nanterre
