La Banque Populaire Loire Lyonnais actuellement appelée Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes est une filiale du groupe BPCE. Elle offre ses services pour les particuliers et les professionnels.
A partir de son site www.bpaura.banquepopulaire.fr, vous pouvez consulter les offres de banque et assurance : bourse, épargne, crédit, assurance habitation, cartes bancaires, etc…
Les clients de la banque disposent d’un espace client leur permettant de gérer leurs comptes et toutes les opérations courantes en ligne.
Pour connaître les étapes nécessaires pour vous connecter à votre compte en ligne suivez notre guide.
Connexion à vos comptes banque populaire auvergne rhone alpes cyberplus
Le site de la banque n’est plus www.loirelyonnais.banquepopulaire.fr mais il est désormais www.bpaura.banquepopulaire.fr.
La Banque Populaire Loire et Lyonnais n’est pas la seule caisse concernée par cette bascule : la Banque Populaire des Alpes a migré elle aussi vers l’espace Cyberplus BPAURA, ses anciennes adresses en « bp-alpes » ayant été fermées.
Pour vous connecter à votre espace client, vous devez d’abord aller sur le site internet de la banque populaire loire lyonnais. Puis depuis la page d’accueil, cliquez sur le lien « Accès à vos comptes« .
Capture écran site banque populaire loire lyonnais
Vous serez alors redirigés vers la page d’authentification de votre espace client Cyberplus. Ainsi, vous devez saisir votre identifiant et le mot de passe. Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la demande de connexion.
Vous êtes désormais connecté à votre espace personnel. Vous pouvez alors consulter votre solde, effectuer un virement, faire une demande de crédit…
Problèmes de connexion à mon compte cyberplus banque populaire loire lyonnais
Vous avez oublié votre mot de passe? Vous n’arrivez plus à vous connecter? Alors vous pouvez demander un nouveau mot de passe.
Depuis la page de connexion de votre banque, cliquez sur « Oublié? » situé en face du champ de saisie de mot de passe. Puis dans le nouveau formulaire qui vient de s’afficher, saisissez les informations nécessaires et cliquez sur « Suivant« .
Vous recevrez votre nouveau mot de passe par sms sur votre téléphone portable.
Vous avez oublié votre identifiant Cyberplus ?
Contrairement au mot de passe, l’identifiant client n’est pas choisi par vous : il s’agit d’un numéro attribué par la banque à l’ouverture de votre accès en ligne. Il ne change pas et ne peut donc pas être « réinitialisé » comme un mot de passe.
Avant de contacter la banque, cherchez-le dans vos documents. Vous le retrouvez généralement :
- sur le courrier de bienvenue ou le contrat de banque à distance remis lors de la souscription à l’espace Cyberplus ;
- sur vos relevés de compte et les courriers envoyés par votre agence, où figurent vos références client ;
- dans les documents conservés dans votre espace client, si vous restez connecté depuis un autre appareil ou depuis l’application mobile.
Si la page d’authentification propose une aide en ligne pour retrouver votre identifiant, suivez-la en vous munissant de vos coordonnées et de votre numéro de compte. Dans le cas contraire, pour des raisons de sécurité, cette information n’est pas communiquée par simple formulaire : il faut alors passer par votre conseiller, par le service client ou vous rendre en agence avec une pièce d’identité.
Votre compte est bloqué après plusieurs tentatives
Après plusieurs saisies erronées de votre mot de passe, l’accès à votre espace Cyberplus est suspendu par sécurité. C’est une protection normale : elle empêche qu’un tiers essaie des codes au hasard sur votre compte.
Le premier réflexe est d’arrêter d’essayer : chaque nouvelle tentative prolonge le blocage sans vous rapprocher de la connexion. Selon les cas, l’accès redevient possible après un délai d’attente, mais le déblocage n’est pas toujours automatique.
Pour rétablir votre accès, deux solutions :
- demander un nouveau mot de passe depuis la page de connexion, via le lien « Oublié ? » décrit plus haut : le code reçu par sms remplace l’ancien et rouvre l’accès ;
- si la démarche échoue ou si le blocage persiste, contacter le service client au numéro indiqué plus bas, ou vous rendre dans votre agence avec une pièce d’identité pour faire réinitialiser vos accès.
Enfin, si vous n’êtes pas à l’origine des tentatives qui ont bloqué le compte, signalez-le sans attendre à votre banque : elle vérifiera qu’aucune opération suspecte n’a été passée sur vos comptes.
Banque populaire auvergne rhône alpes service client
Si vous n’arrivez pas à vous connecter ou que vous avez besoin de renseignement, n’hésitez pas à contacter un conseiller Banque Populaire Loire et Lyonnais.
Vous pouvez contacter le service client par téléphone au numéro non surtaxé 04 73 73 73 93. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et de 9h00 à 13h00 le samedi.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, appelez au 01 77 86 24 24 pour y faire opposition.
Il est également possible d’envoyer un courrier au siège social Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes à l’adresse suivante :
BANQUE POPULAIRE AUVERGNE RHONE ALPES
4 Boulevard Eugène Deruelle
69003 LYON
