Faisant partie du Groupe B2V, BCAC Mutuelle (Bureau Commun d’Assurances Collectives) propose des solutions d’assurance adaptées aux besoins des entreprises et des travailleurs (salariés, futurs retraités, retraités, etc.).
Pour mieux simplifier la vie de ses clients, elle leur offre un espace gratuit accessible sur le site officiel bcac-adherent.gestionsante.fr.
Grâce à ce compte sécurisé, chacun pourra alors suivre ses remboursements santé en ligne, consulter et télécharger son tableau de garantie, entrer en contact avec le service client de la mutuelle…
En effet, l’accès à cet espace de gestion BCAC adhérent est simple, tout comme indiqué dans la suite de ce guide.
Ceci est une capture d’écran du site BCAC
Pourquoi se connecter à l’espace adhérent BCAC ?
Tout comme pour l’accès à l’Espace client Apicil mutuelle, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte personnel BCAC pour :
- Consulter vos remboursements en temps réel.
- Accéder à votre contrat santé ou prévoyance.
- Télécharger et imprimer votre tableau de garantie.
- Gérer les informations de votre profil personnel.
- Rééditer votre carte de tiers payant.
- Trouver le numéro de téléphone de votre mutuelle ou leur écrire via le formulaire de contact en ligne.
- Localiser un professionnel de santé à proximité.
- Changer vos coordonnées et contrats.
En effet, cet espace utilisateur est disponible sur ordinateur ainsi que sur tablettes et smartphones (application mobile). Pour le consulter, il vous suffit alors de suivre les démarches de connexion décrites ci-dessous.
Comment accéder à mon compte en ligne ?
Pour accéder à votre compte perso, rendez-vous directement sur le portail web suivant : https://bcac-adherent.gestionsante.fr/login#/.
Ceci est une capture d’écran du site https://bcac-adherent.gestionsante.fr/login#/
Sur la page d’accueil du site, sélectionnez l’une des deux options qui apparaissent, selon votre situation :
Vous avez déjà un espace personnel BCAC : Voici les étapes d’identification à suivre
Si vous disposez déjà d’un profil de compte sur cette plateforme, cliquez sur le bouton « Me connecter » et suivez ces étapes d’identification simples :
- Saisissez d’abord votre identifiant.
- Puis, entrez votre mot de passe.
- Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Connexion ».
NB : Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail que vous avez utilisé lors de la création de votre espace client en ligne.
Le lien « Mot de passe oublié » vous permettra cependant de modifier votre code d’accès en cas de perte ou d’oublie.
Créez votre profil utilisateur pour une première connexion :
S’il s’agit de votre première visite, sélectionnez le bouton « Créer mon espace », puis remplissez le formulaire d’inscription qui s’affiche pour ouvrir votre compte BCAC adhérent en ligne.
Il vous sera ainsi demandé de renseigner quelques informations utiles telles que :
- Votre numéro de sécurité social (sans clé). Vous le trouverez sur votre carte de tiers payant en haut à gauche.
- Votre Nom, prénom et date de naissance.
- L’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme identifiant.
- Les 4 derniers caractères de l’IBAN connu de votre mutuelle pour votre RIB de prestation. Si vous recevez vos remboursements par chèque, laissez la case vide.
- Choisissez maintenant un mot de passe. Ceci doit être composé d’au moins 12 caractères, dont une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
- Confirmez ensuite votre mot de passe et déclarez avoir lu et accepté les conditions générales d’utilisation du site.
- Pour valider, appuyez sur « Envoyer » tout en bas de l’écran.
Vous recevrez alors un mail pour activer votre compte. Ceci a en effet une durée limitée et vous pouvez le trouver sur l’adresse que vous avez renseigné dans le formulaire d’inscription. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veillez donc à vérifier vos courriers indésirables ou spam.
Accès via l’application mobile :
L’application mobile BCAC est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour iPhone et Google Play pour iOS.
Il vous suffit alors de l’installer sur votre smartphone pour pouvoir accéder à votre espace membre et bénéficier de vos services 24h/24, 7j/7, où que vous soyez.
Pour vous connecter sur l’application, munissez-vous des mêmes informations d’identification que vous utilisez habituellement sur la plateforme d’authentification en ligne.
Si vous n’avez pas encore d’accès, vous pourrez aussi créer votre compte depuis l’appli.
Que faire en cas de problème avec mon compte BCAC adhérent ?
Pour éviter tout problème, suivez attentivement les instructions d’authentification décrites dans les sections précédentes.
Assurez-vous également d’avoir correctement saisi vos informations d’identification.
Si jamais vous oubliez votre code d’accès, il vous suffit de remplir le formulaire accessible via le lien « Mot de passe oublié » en bas de la page de connexion pour le réinitialiser.
Mais si vous ne parvenez toujours pas à consulter votre compte, pensez à contacter le service client de la plateforme pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Les coordonnées de contact de BCAC :
Vous pouvez joindre le service client BCAC par téléphone gratuit au numéro indiqué dans la rubrique « Contact » de votre espace adhérent personnel.
Pour leur écrire par email, il vous suffit d’utiliser le formulaire de contrat disponible dans votre compte en ligne ou d’envoyer un message à l’adresse relationadherent(@)bcac.igestion-gd.fr.
Mais si vous souhaitez déposer votre réclamation par courrier postal, adressez alors votre lettre à :
BCAC
Centre de gestion Santé et Prévoyance
TSA 50001
15 rue Paul Dautier
78457 Vélizy Villacoublay cedex
