PlanSanté met à disposition de ses adhérents un espace assuré en ligne, accessible à toute heure depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone. L’accès se fait avec l’identifiant et le mot de passe communiqués lors de la souscription du contrat.
Une fois connecté, vous retrouvez le détail de vos remboursements et leurs dates de virement, vos décomptes de santé, votre tableau de garanties et vos attestations. C’est également depuis cet espace que se demande ou se télécharge la carte de tiers payant, sans attendre un envoi postal.
L’espace assuré sert aussi aux démarches courantes : mise à jour du RIB et des coordonnées, envoi d’une facture de soins ou d’un devis, suivi d’une demande en cours et message adressé au service client de la mutuelle.
Voici, étape par étape, la marche à suivre pour vous connecter à votre compte Plansanté.
Étapes de connexion à mon espace assuré sur plansante.com
Cette mutuelle vous offre un espace assuré sécurisé et disponible 24h/24. Vous êtes donc invité à vous identifier pour bénéficier des services digitaux proposés.
Ainsi, il est assez simple de finaliser vos démarches en ligne et à tout moment. En outre, et en cas de besoin, vous pouvez contacter le service client de la mutuelle depuis votre compte directement.
La connexion à votre compte est assez facile. Il suffit d’appliquer les instructions ci-dessous :
- Visitez la page suivante https://assure.plansante.com/assures/auth (Cette URL vous permet de vous rendre sur la page de connexion directement).
Ceci est une capture d’écran du site https://assure.plansante.com/assures/auth
- Tapez votre identifiant sur le champ dédié.
- Ensuite, saisissez soigneusement votre mot de passe.
- Puis, validez votre identification en appuyant sur le bouton « Je me connecte ».
De cette manière, vous êtes bien connecté à votre espace assuré. Vous pouvez désormais profiter des services numériques facilitant votre interaction avec la mutuelle.
Problèmes de connexion ? Voici les solutions
La plupart des difficultés d’accès proviennent d’une simple erreur de saisie des identifiants.
En cas de blocage, votre premier réflexe doit donc être de réessayer de vous connecter en vérifiant attentivement les codes saisis.
Si, en revanche, vous pensez les avoir oubliés, vous pouvez les récupérer sans difficulté. Il vous suffit d’utiliser les liens de récupération présents sur la page de connexion de la mutuelle.
Récupérer mon identifiant perdu
En cas de perte de votre login, il est aisément possible de le récupérer. Et ce, en appuyant sur le lien « Identifiant perdu ? » figurant sur la page d’authentification assure.plansante.com/assures/auth.
Remplissez par la suite le formulaire qui s’affiche en tapant les informations demandées. Ainsi, on vous fournit par mail les instructions à suivre pour retrouver votre identifiant. Vous n’avez donc qu’à les appliquer.
Réinitialiser mon mot de passe
Tout comme l’identifiant, vous pouvez simplement récupérer votre code secret si vous l’avez oublié.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page de connexion de votre espace assuré, puis sélectionnez le lien « Mot de passe oublié ? » présent en bas de cette page. Sur l’écran suivant, tapez votre identifiant, votre numéro de sécurité sociale et votre clé.
Appuyez sur le bouton « Continuer » pour confirmer votre demande de réinitialisation. De cette manière, on vous communique un courriel contenant les étapes de modification de votre code confidentiel.
Poursuivez-les alors pour enregistrer votre nouveau mot de passe PlanSanté.
Contacter le service client PlanSanté
Dans le cas où vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes de connexion par vous-même, il est possible de demander l’aide du support à la clientèle.
Ceci est faisable sur internet grâce au chat en ligne situé en bas et à droite de la page de connexion https://assure.plansante.com/assures/auth.
Pour ce faire, sélectionnez la bulle de discussion pour lancer une conversation instantanée avec un assistant PlanSanté.
Maintenant, vous pouvez demander l’aide pour réussir votre accès à votre compte. En plus, ce chat en ligne vous permet de poser toutes autres questions de différents thèmes.
