Oscaro est une entreprise française spécialisée dans le commerce de pièces automobile en ligne. Le site internet de l’entreprise offre à ses clients la possibilité de commander des pièces détachées et des accessoires d’origine à des prix imbattables. Le catalogue couvre aussi bien les pièces d’usure courante — plaquettes, filtres, batteries, amortisseurs — que la carrosserie, l’éclairage ou l’entretien, avec une sélection guidée par le modèle du véhicule ou son numéro d’immatriculation pour éviter les erreurs de référence. La commande, le suivi de livraison et les demandes de retour se gèrent depuis un compte client, dont la création et l’accès sont détaillés dans les rubriques qui suivent.
Professionnel ou particulier, vous passez commande depuis votre espace personnel ouvert sur le site www.oscaro.com. Ce compte client sert aussi à suivre vos commandes, suivre vos remboursements, déposer une réclamation ou retrouver vos factures.
Vous souhaitez savoir comment créer un compte client Oscaro ? Comment vous y connecter en toute sécurité ? Que faire lorsque l’accès vous est refusé ? Et quelles sont les coordonnées du service client ? Les pages qui suivent reprennent ces questions une à une, dans cet ordre.
Créer mon compte Oscaro
Pour commander vos pièces auto sur oscaro.com, la création d’un compte client est le préalable indispensable : c’est lui qui enregistre vos coordonnées, vos véhicules et le suivi de vos commandes. L’inscription est gratuite et ne demande que quelques minutes. Voici, étape par étape, la marche à suivre.
Premièrement, rendez-vous sur le site de vente www.oscaro.com. Puis cliquez sur « Votre compte », en haut de la page.
Dans la fenêtre de connexion qui vient de s’ouvrir, cliquez sur « Créer un compte » pour lancer votre inscription.
Remplissez ensuite le formulaire de création d’espace client avec vos informations personnelles : nom, prénom, adresse email et mot de passe. Vérifiez la saisie de votre adresse email, c’est elle qui recevra la confirmation. Validez enfin votre demande d’inscription en cliquant sur « Valider« .
Pour confirmer votre inscription, ouvrez le message envoyé à l’adresse email que vous avez renseignée et cliquez sur le lien de validation qu’il contient. Votre espace client Oscaro est alors actif : vous pouvez vous y connecter avec votre adresse email et votre mot de passe.
Une fois dans votre compte, vous disposez de l’ensemble des services associés : passer votre première commande, enregistrer votre adresse de livraison, renseigner les caractéristiques de votre véhicule, suivre vos achats ou contacter un expert pour une demande d’information.
Connexion à votre compte client Oscaro
Vous souhaitez commander une pièce détachée pour votre véhicule, suivre l’état d’avancement de votre commande, demander le retour d’un colis ou encore vérifier vos remboursements ? Toutes ces démarches passent par votre compte en ligne. Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel : les étapes ci-dessous vous guident, de la page d’accueil du site jusqu’à l’ouverture de votre session.
Commencez par vous rendre sur le site www.oscaro.com. Une fois la page d’accueil affichée, cliquez sur l’onglet « Votre compte« , situé en haut à droite de l’écran.
La fenêtre de connexion s’affiche alors à l’écran. Saisissez l’adresse mail que vous avez utilisée lors de votre inscription, puis votre mot de passe dans le champ prévu juste en dessous. Validez enfin en cliquant sur « Ok » : votre espace personnel s’ouvre immédiatement.
Une fois connecté à votre compte personnel, vous accédez à l’ensemble des services de votre espace client : suivre l’avancement de vos commandes en cours, consulter et télécharger vos factures, gérer vos adresses de livraison et de facturation, enregistrer vos véhicules pour retrouver les pièces compatibles, ou encore lancer une demande de retour. Vous pouvez également mettre à jour vos coordonnées et vos préférences de contact à tout moment depuis cette interface.
Problèmes de connexion à votre espace client
Le plus souvent, l’accès refusé à votre espace client vient d’un mot de passe mal saisi ou tout simplement oublié. Inutile de créer un second compte : la page de connexion prévoit ce cas de figure et vous remet sur pied en quelques secondes.
Sous les champs de connexion, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe cliquez ici ». Saisissez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte : un message vous est envoyé dans la foulée, contenant un lien de réinitialisation. Il ne vous reste plus qu’à choisir un nouveau mot de passe, puis à l’utiliser pour ouvrir votre session.
Contacter le service client Oscaro
Pour faire une réclamation, demander des informations ou effectuer un retour, adressez-vous directement au service client du site. Trois canaux de contact sont à votre disposition : le téléphone, l’email et l’adresse postale. Chacun est détaillé ci-dessous, avec les horaires et les coordonnées correspondantes.
Le premier canal est le téléphone : un conseiller Oscaro vous répond au 01 76 49 49 49, un numéro non surtaxé. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
L’assistance Oscaro est aussi joignable par écrit : adressez votre demande à contact@oscaro.com, en précisant votre numéro de commande pour accélérer le traitement.
Enfin, si vous préférez la voie postale, vous pouvez adresser un courrier au siège d’Oscaro, à l’adresse suivante :
Oscaro.com
6 route du Bassin n°1
Port de Gennevilliers
92635 Gennevilliers Cedex
