Birchbox est un site dédié à la vente de produits de beauté, de soin et de bien-être. L’entreprise a été fondée en 2010 en France sous le nom de Joliebox. Puis, en 2012, elle fusionne avec le groupe américain Birchbox. Au début de sa création, l’enseigne propose des box beauté mensuels regroupant 5 produits. Pour profiter de ses offres il suffit de souscrire un abonnement. Cependant, le site propose, désormais en plus des box, des produits de beauté de marques à des prix très compétitifs.
Pour passer des commandes ou souscrire un abonnement, vous devez posséder un compte client.
Suivez ce guide pour connaître toutes les étapes de création, connexion et résiliation de compte en ligne Birchbox. Vous trouverez également les coordonnées du service client.
Créer espace client Birchbox
Vous souhaitez passer une commande sur birchbox.fr? Souscrire un abonnement? Alors vous devez vous connecter à votre compte client. Si vous n’avez pas encore d’espace client, alors vous devez vous en créer un sans tarder. Pour vous inscrire en toute facilité et sécurité, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.
D’abord, vous devez vous rendre sur le site officiel des produis cosmétiques. Puis, à partir de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Se connecter ». Alors, une fenêtre de connexion vient de s’afficher, vous devez alors cliquer sur « Créer un compte ».
Capture écran site Birchbox
Vous devez, ensuite, remplir le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles et cliquer sur « Inscription« .
Une fois votre inscription finalisée, vous recevrez un email de confirmation de création de votre compte en ligne.
Se connecter à mon compte Birchbox
Une fois votre espace personnel Birchbox créé, vous pouvez vous connecter à tout moment pour passer vos commandes, souscrire un abonnement ou résilier ce dernier. Pour vous connecter en toute facilité, vous devez procéder comme suit.
Premièrement, vous devez sur le site birchbox.fr. Puis, cliquez sur le lien « Se connecter » se trouvant en haut à droite de votre page.
Puis, sur la fenêtre d’authentification qui s’affiche, vous devez saisir votre adresse mail et votre mot de passe. Enfin, cliquez sur le lien « Se connecter » pour valider votre demande de connexion.
Il est également possible de vous connecter via votre compte Facebook. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien « Continuer avec Facebook ». Vous devez alors saisir vos informations personnelles vous permettant de vous connecter à votre compte Facebook puis valider la connexion.
Une fois connecté, vous pouvez suivre vos commandes Birchbox, gérer ou résilier votre abonnement, passer de nouvelles commandes, etc.
Comment supprimer un compte Birchbox?
Vous ne souhaitez plus recevoir des coffrets Birchbox? Vous souhaitez résilier votre abonnement? Alors vous disposez de plusieurs moyens pour arrêter votre abonnement à tout moment. Dans ce qui suit, vous trouverez les différentes étapes vous permettant de résilier votre compte.
Pour toute résiliation en ligne, vous devez vous rendre d’abord dans votre espace client. Si vous ne savez pas comment faire, il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessus. Puis rendez vous dans l’onglet « Mon compte ».
Vous devez ensuite cliquer sur le lien « Mon abonnement ». Vous trouverez ainsi les détails de votre abonnement. Alors choisissez l’option « Suspendre abonnement » et confirmez.
Capture écran site Birchbox
Dans ce cas, vous recevrez un email de confirmation de résiliation de votre abonnement.
Il est également possible de résilier votre abonnement par courrier postal. Il suffit d’envoyer une lettre de demande de résiliation par voie recommandée et avec accusé de réception.
Vous devez libeller votre courrier à l’adresse suivante :
Birchbox France – BeautyCom SAS
70 bd de Courcelles
75017 Paris
Sachez que Birchbox propose deux types d’abonnement un forfait mensuel sans engagement et un forfait annuel. Ce dernier est toutefois non résiliable par anticipation, il faut attendre la fin de l’année pour pouvoir le résilier.
Service client Birchbox contact
Besoin d’un conseil? Une réclamation à faire? Alors, sans hésitation vous devez contacter le service client.
Pour joindre le service après-vente par téléphone, composez le numéro non surtaxé 09 75 18 77 88. Un conseiller sera disponible pour vous répondre du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Il est également possible de contacter le service clientèle par email via le site en ligne. Il suffit de se rendre dans « Aide & Contact » se trouvant en bas de page. Puis cliquez sur le lien « Contactez-nous ».
Capture écran site Birchbox
Vous accéderez ainsi à un formulaire de contact et vous obtiendrez une réponse dans un délai maximum de 24 heures.
Vous pouvez, toutefois, contacter Birchbox par courrier en vous adressant au siège social à l’adresse suivante :
Siège social Birchbox
70 boulevard de Courcelles
75017 PARIS.
