Compte client Cdiscount

Cdiscount est un site de vente en ligne qui fait parti du groupe Casino. Le site offre à ses clients une grande panoplie de produits des plus grandes marques à des prix très attractifs dans divers domaines: téléphonie, électroménager, informatique, décoration, bricolage, jeux vidéos, mode…

Pour passer une commande, suivre la livraison de votre commande ou annuler cette dernière, vous devez vous connecter à votre espace client. Cet espace vous permettra de consulter vos commandes, télécharger vos factures, demander un remboursement, etc…

compte client en ligne

Vous souhaitez savoir comment faire pour créer un compte Cdiscount? Comment vous connecter à votre espace personnel? Comment procéder pour supprimer définitivement votre compte personnel? Quelles sont les coordonnées du service client en cas de problème? Alors vous trouverez dans notre guide la réponse à toutes vos questions.

Créer espace client Cdiscount

Vous souhaitez créer un espace client pour pouvoir passer une commande. Rien n’est plus simple. En effet, vous devez suivre les étapes décrites ci-dessous.

D’abord rendez vous sur le site de vente www.cdiscount.com. Puis cliquez sur l’onglet “Mon compte” en haut de page.

espace client cdiscount.com

Capture écran site Cdiscount

Vous serez, alors, redirigé vers une page de connexion. Vous pourrez ainsi créer votre espace personnel en toute sécurité. Pour ce faire, vous devez saisir votre adresse mail et choisir un mot de passe (qui doit répondre aux exigences de sécurité citées en bas du champ dédié au choix du mot de passe).

Enfin, confirmez votre demande en cliquant sur le lien “Créer un compte“.

création mon compte cdiscount

Vous serez alors amené à renseigner toutes vos informations personnelles : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, …

Une fois que vous avez fini de remplir le formulaire, cliquez sur le bouton “Valider“.

Vous recevrez alors, dans les plus brefs délais, un email de confirmation de création de votre compte personnel Cdiscount.

Se connecter à Cdiscount compte client

Vous avez déjà créé un espace client? Alors pour passer une nouvelle commande, vous devez vous connecter à votre compte client. Depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, connectez-vous à votre espace perso en suivant ces étapes.

Tout d’abord, allez sur le site officiel de vente en ligne. Puis cliquez sur le bouton en haut à droite de la page d’accueil “Mon compte“.

Vous serez alors redirigé vers la page d’authentification. Dans les champs appropriés vous devez saisir votre adresse email (utilisée lors de votre inscription) et votre mot de passe. Enfin cliquez sur le bouton “Valider” pour confirmer la demande de connexion.

cdiscount espace client

Vous êtes désormais connecté à votre compte en ligne. Vous pouvez alors passer, suivre, annuler ou retourner une commande, consulter votre carte Cdiscount, vérifiez vos bons d’achats, etc.

Problèmes de connexion

Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client? Votre compte Cdiscount est bloqué? Vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe? Alors ne vous inquiétez pas. En effet, il suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié?” à partir de la page de connexion. Vous devez ainsi saisir votre adresse email.

compte cdiscount bloqué

Vous recevrez alors un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe sur votre boîte de messagerie.

Suivi commande cdiscount

Si vous souhaitez consulter l’état de votre commande alors sachez que vous recevrez l’actualisation de son état par email. Si vous n’avez pas reçu de mail, vous pouvez toujours consulter vos commandes à partir de votre compte client sur le site.

En cas de problème avec une commande Cdiscount, n’hésitez pas à joindre le service client.

Supprimer compte Cdiscount

Quelque soit la raison de ne plus souhaiter utiliser le site Cdiscount pour passer des commandes :

  • non satisfaits suite à un achat en ligne.
  • Plus besoin de passer des achats sur Cdiscount.com.
  • Délais de livraison trop longs.
  • Problèmes avec une commande.

Alors vous pouvez faire une demande de suppression de votre compte en ligne. Pour vous désinscrire et supprimer votre compte Cdiscount définitivement, vous devez adresser une demande au service clientèle par courrier postal.

Vous devez donc adresser un courrier au service clients pour faire une demande de suppression en précisant votre adresse email associée à votre espace personnel libellé à l’adresse suivante :

Cdiscount.com / SGPN

BP 90200

93472 Neuilly Sur Marne

Contacter Cdiscount service client

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les produits proposés, signaler un problème lié à votre commande ou annuler cette dernière, alors n’hésitez pas à contacter le service client ou le service après vente.

Pour toute demande d’informations avant achat, vous pouvez joindre le service client par téléphone en composant le numéro surtaxé 3979 (0.70€/min + prix d’appel). Une équipe de professionnels sera là pour vous répondre et conseiller du lundi au vendredi de 8h30 à 23h00 et de 9h00 à 23h00 les jours fériés et les weekends.

Pour une réclamation ou une demande de remboursement, vous pouvez contacter le SAV Cdiscount en composant le numéro gratuit 09 70 80 90 50. Un conseiller vous renseignera du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et de 9h00 à 18h00 le samedi.

Il est également possible de contacter le service clientèle en ligne à partir de votre espace client. Il suffit de sélectionner “Contacter le service client” dans la colonne à gauche de votre compte. Vous devez par la suite choisir la commande concernée par votre réclamation et choisir parmi les propositions qui s’offrent à vous.

contacter SAV

Capture écran site Cdiscount

Sinon vous pouvez toujours envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:

Cdiscount.com / SGPN

Service Clients

BP 90200

93472 Neuilly Sur Marne

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