On a tous connu ce moment d’hésitation devant un écran de connexion professionnel : un code client introuvable, un mot de passe qu’on hésite à saisir une troisième fois de peur de bloquer l’accès, et une échéance de virement qui n’attend pas.
Progéliance Net, l’espace client dédié aux professionnels et aux entreprises de la Société Générale, n’échappe pas à la règle. L’accès se fait depuis l’adresse https://progeliance-net.societegenerale.fr, à saisir directement dans la barre du navigateur plutôt que de passer par un lien reçu par courriel. La page demande ensuite un code abonné, un code utilisateur puis un mot de passe : trois éléments distincts que la banque communique à l’ouverture du contrat, et que beaucoup confondent au premier essai.
Ce tutoriel reprend tout depuis le début : à quoi sert cet espace, où et comment s’identifier étape par étape, quels identifiants sont réclamés et par qui ils sont fournis, la marche à suivre en cas de mot de passe oublié ou de compte bloqué, les messages d’erreur les plus fréquents et leur solution, et les réflexes de sécurité à adopter avant chaque connexion.
Qu’est-ce que Progéliance Net ?
Avant d’ouvrir la page de connexion, mieux vaut savoir de quel service on parle exactement : la Société Générale gère plusieurs accès en ligne, et se tromper de porte est la première cause de refus d’identifiants.
Progéliance Net est réservé aux clients professionnels de la banque : artisans, commerçants, professions libérales, TPE, PME et associations titulaires d’un compte pro. Ce n’est pas l’espace des particuliers, et les identifiants d’un compte personnel n’y fonctionnent pas.
L’accès n’est pas non plus automatique à l’ouverture du compte : il découle d’un contrat souscrit auprès de l’agence, qui déclenche l’envoi du code d’accès et du mot de passe initial. C’est ce couple d’identifiants, et lui seul, que la page de connexion attend.
À quoi sert cet espace client ?
Progéliance Net est la plateforme de banque en ligne que la Société Générale destine à ses clients professionnels : artisans, commerçants, professions libérales, associations et petites entreprises. L’espace est rattaché au contrat souscrit en agence, et c’est ce contrat qui détermine les comptes visibles et les opérations autorisées.
Dans la pratique, le service donne accès au solde et à l’historique de chaque compte professionnel, aux virements ponctuels ou permanents, aux prélèvements émis et reçus, au suivi des remises de chèques et au téléchargement des relevés au format PDF. Les fonctions de gestion s’y ajoutent : consultation des opérations en attente de validation, gestion des bénéficiaires, édition d’un RIB, suivi des échéances de prêt.
L’intérêt principal tient à l’autonomie qu’il apporte. Les opérations courantes se traitent depuis un navigateur, sans déplacement en agence ni appel au conseiller, avec un accès aux données à jour plusieurs fois par jour selon le type de compte. Pour une entreprise, cet espace fait office de tableau de bord bancaire : il centralise ce qui entre, ce qui sort et ce qui reste à valider.
Un point mérite d’être noté dès maintenant, car il conditionne la suite : l’accès repose sur un identifiant fourni par la banque au moment de la souscription, et non sur une inscription libre en ligne. Sans ce contrat professionnel, aucune connexion n’est possible, même avec des identifiants de banque à distance particuliers.
Progéliance Net ou Sogecash Net : deux services distincts
La confusion entre Progéliance Net et Sogecash Net revient dans presque toutes les recherches. Il s’agit pourtant de deux services bancaires en ligne différents de la Société Générale, avec des publics, des fonctionnalités et des accès qui ne se recoupent pas.
Progéliance Net vise les professionnels indépendants, artisans, commerçants, professions libérales et petites structures : consultation des comptes, virements courants, prélèvements, téléchargement de relevés. Sogecash Net s’adresse aux entreprises de taille plus importante, avec gestion de trésorerie centralisée, suivi multi-comptes, remises de fichiers et circuits de validation à plusieurs signataires.
Point pratique à retenir avant d’aller plus loin : les deux services n’ont ni la même page de connexion, ni les mêmes identifiants. Un code remis pour l’un ne fonctionne pas sur l’autre, et une tentative de connexion sur le mauvais portail renvoie une erreur d’identification qui n’a rien à voir avec un compte bloqué.
D’où le réflexe utile : si un tutoriel trouvé ailleurs décrit des écrans, des menus ou des options introuvables sur l’espace client, il décrit très probablement Sogecash Net. La suite de ce guide porte uniquement sur Progéliance Net, de l’adresse de connexion aux solutions en cas de blocage.
Code Client et Code Secret : les identifiants à connaître
Le formulaire de connexion de Progéliance Net réclame deux informations distinctes, et non un couple e-mail / mot de passe comme sur la plupart des sites : un Code Client, puis un Code Secret.
Le Code Client identifie le contrat souscrit auprès de la Société Générale : il est attribué à l’ouverture de l’abonnement et ne change pas. Le Code Secret, lui, est le code confidentiel qui authentifie l’utilisateur à chaque session ; il est personnel, modifiable, et n’a rien à voir avec le code de la carte bancaire ni avec les identifiants de la banque en ligne particuliers.
Confondre les deux est l’erreur la plus courante au moment de se connecter, et c’est aussi la première cause de blocage d’accès. Les deux points suivants précisent où récupérer le Code Client et comment gérer le Code Secret.
Où trouver son Code Client SG ?
Le Code Client est un identifiant numérique attribué par la banque, propre au contrat professionnel et non modifiable par l’utilisateur. Il est communiqué au moment de la souscription à Progéliance Net et reste le même d’une connexion à l’autre.
Trois endroits permettent en général de le retrouver : le contrat d’abonnement signé en agence, le courrier ou le mail d’activation du service envoyé lors de l’ouverture des accès, et les documents contractuels conservés par le responsable administratif de l’entreprise. Il ne faut pas le confondre avec le numéro de compte, l’IBAN ou le SIRET, qui ne fonctionnent pas comme identifiant de connexion.
En cas de perte, mieux vaut éviter les tentatives de saisie au hasard : plusieurs échecs consécutifs entraînent le blocage de l’accès et imposent une procédure de déblocage. Le réflexe utile consiste à solliciter directement l’agence ou le conseiller professionnel qui gère le compte, seul habilité à communiquer de nouveau ce code après vérification de l’identité du demandeur.
Différence entre Code Client et Code Secret
Le Code Client identifie l’entreprise et le contrat souscrit auprès de la Société Générale : il est attaché à la structure, pas à la personne qui se connecte. Le Code Secret, lui, est strictement personnel et rattaché à un utilisateur nommément déclaré sur le contrat.
Conséquence pratique : plusieurs collaborateurs d’une même société saisissent le même Code Client sur l’écran de connexion, mais chacun poursuit avec le sien de Code Secret. Deux personnes ne doivent jamais partager le second, même au sein du même service comptable — la traçabilité des opérations repose dessus.
Sur le formulaire d’accès à Progéliance Net, les deux champs se suivent dans cet ordre : le Code Client d’abord, le Code Secret ensuite, ce dernier étant à composer sur le clavier virtuel affiché à l’écran plutôt qu’au clavier physique.
La confusion entre les deux figure parmi les causes les plus fréquentes de refus d’accès : un utilisateur qui saisit son Code Secret dans le champ Code Client obtient un message d’erreur générique, sans indication du champ fautif, et consomme malgré tout une tentative sur les trois autorisées avant blocage.
Administrateur, gestionnaire, contributeur : qui a accès à quoi
Un Code Secret n’ouvre pas les mêmes portes selon le profil auquel il est rattaché. Progéliance Net distingue trois grands niveaux de droits, définis à l’ouverture du contrat puis ajustés par l’entreprise elle-même.
L’administrateur est le profil pivot : il crée les utilisateurs, leur attribue les comptes et les fonctions auxquels ils ont accès, modifie ces droits, suspend ou supprime un profil qui n’a plus lieu d’être. C’est aussi lui qui débloque un utilisateur dont le Code Secret a été saisi trois fois de suite de façon erronée, sans qu’un appel à la banque soit nécessaire.
Le gestionnaire dispose d’un accès large aux opérations courantes : consultation des comptes, saisie et, selon le paramétrage retenu, validation des virements. Il n’administre en revanche pas les autres utilisateurs.
Le contributeur travaille dans un périmètre restreint : il consulte et prépare, mais la validation lui échappe le plus souvent, et toute extension de ses droits passe par l’administrateur.
Conséquence pratique en cas de blocage : un contributeur ou un gestionnaire a intérêt à interroger d’abord l’administrateur interne de son entreprise, qui voit immédiatement si le profil est actif, suspendu ou bloqué. Le service d’assistance de la banque n’intervient utilement que si l’administrateur lui-même ne parvient plus à se connecter.
Se connecter à Progéliance Net étape par étape
La connexion à Progéliance Net passe par le portail professionnel de la Société Générale, à l’adresse professionnels.sg.fr, depuis laquelle s’ouvre la page d’authentification du service. Deux identifiants y sont demandés : le Code Client, attribué à l’entreprise lors de la souscription du contrat, et le Code Secret personnel propre à chaque utilisateur déclaré sur le compte.
Les sections qui suivent reprennent la marche à suivre dans l’ordre, d’abord depuis un ordinateur, puis depuis un smartphone ou une tablette. La réinitialisation du Code Secret oublié et les blocages d’accès sont traités plus loin, dans la partie consacrée aux problèmes de connexion.
Accès depuis un ordinateur
Premièrement, ouvrez votre navigateur et tapez directement l’adresse du portail professionnel de la Société Générale, qui héberge l’accès à Progéliance Net : https://professionnels.sg.fr/. Le bouton d’accès à l’espace client se trouve en haut à droite de cette page. Saisir l’adresse à la main plutôt que de cliquer sur un résultat de moteur de recherche reste la façon la plus sûre d’éviter une page d’imitation.
Ensuite, renseignez le Code Client dans le premier champ : il s’agit de l’identifiant à huit caractères remis par la banque à l’ouverture du contrat, identique à chaque connexion.
Puis entrez le Code Secret personnel dans le second champ. Sur ce portail, il se compose le plus souvent au clavier virtuel affiché à l’écran, dont les chiffres changent de place d’une session à l’autre.
Enfin, validez : le tableau de bord de l’espace Progéliance Net s’affiche, avec les comptes rattachés au contrat. Si le Code Secret ne passe pas, le lien de réinitialisation figure sous les champs de saisie, et la marche à suivre est détaillée plus bas. Un dernier réflexe utile : vérifier le cadenas et l’adresse affichée dans la barre du navigateur avant toute saisie, point sur lequel on revient dans la partie sécurité.
Connexion depuis l’Appli SG PRO
Sur mobile, l’accès à Progéliance Net passe par l’application SG PRO, téléchargeable gratuitement depuis l’App Store ou Google Play. Vérifiez que l’éditeur affiché est bien Société Générale avant d’installer : c’est le seul moyen fiable de ne pas se tromper d’application.
À la première ouverture, l’application demande le Code Client, celui-là même qui sert sur ordinateur, puis le Code Secret personnel. La saisie du Code Secret se fait sur un clavier numérique dont les chiffres changent de place à chaque affichage : c’est normal, il faut viser la touche et non la position.
L’application propose ensuite d’activer la reconnaissance biométrique, empreinte digitale ou reconnaissance faciale selon le modèle de téléphone. Les connexions suivantes se font alors d’un simple appui, sans ressaisir le Code Secret, qui reste néanmoins demandé après un changement d’appareil ou une désinstallation. Conservez-le : la biométrie ne le remplace pas, elle en dispense au quotidien.
En cas d’échec répété sur mobile, essayez d’abord depuis un ordinateur — cela permet de savoir si le problème vient des identifiants ou de l’application elle-même.
Identification en tant que contributeur ou gestionnaire délégué
Un profil délégué se connecte sur la même page que le titulaire du contrat : l’adresse ne change pas, la saisie non plus. Ce sont les identifiants qui diffèrent. Chaque contributeur ou gestionnaire dispose de son propre code utilisateur, créé par l’administrateur de l’espace et transmis séparément du code secret. Un profil délégué ne se connecte donc jamais avec les identifiants du titulaire, et l’administrateur n’a pas à les communiquer.
Lors de la toute première connexion d’un délégué, le code secret reçu est provisoire : le service demande de le remplacer immédiatement par un code personnel à huit chiffres, qui devient ensuite le seul valable. Tant que cette personnalisation n’est pas faite, l’accès reste bloqué à cette étape.
La différence se joue surtout après l’ouverture de la session, au niveau des fonctionnalités accessibles. Selon les droits attribués, un contributeur peut par exemple saisir des opérations sans pouvoir les valider, consulter les comptes sans accéder aux virements, ou n’avoir la main que sur une partie des comptes de l’entreprise.
Certaines options apparaissent alors grisées ou absentes : c’est le fonctionnement normal du profil, pas un dysfonctionnement technique. Pour élargir ces droits, la demande passe par l’administrateur de l’espace, seul habilité à modifier les habilitations depuis son propre accès.
Problèmes de connexion : solutions aux erreurs les plus fréquentes
Un échec de connexion à Progéliance Net vient presque toujours de l’une de ces quatre familles de causes : un identifiant ou un code oublié, un compte bloqué après plusieurs saisies erronées, un poste ou un navigateur mal configuré, ou une indisponibilité temporaire du service côté banque. Les sections qui suivent traitent chacun de ces cas et indiquent la marche à suivre.
Avant d’aller plus loin, deux vérifications font gagner du temps. La première porte sur l’adresse utilisée : elle doit être saisie directement dans la barre du navigateur, et non atteinte depuis un lien reçu par courriel, un message frauduleux reproduisant à l’identique la page d’authentification. La seconde porte sur le service visé : les identifiants de Progéliance Net ne fonctionnent pas sur Sogecash Net, et une erreur d’espace se traduit par un refus qui ressemble à un mauvais mot de passe.
Enfin, le message affiché à l’écran mérite d’être lu avant toute nouvelle tentative. « Identifiant inconnu », « code erroné » et « accès suspendu » ne renvoient pas au même problème ni au même interlocuteur, et multiplier les essais sur un compte déjà signalé ne fait qu’aggraver le blocage.
Code Client ou Code Secret oublié
Le Code Secret se réinitialise depuis la page de connexion elle-même, à l’adresse https://progeliance-net.societegenerale.fr : sous les champs de saisie figure un lien de type « Code secret oublié ». Le parcours demande d’abord le Code Client, puis l’identifiant de l’utilisateur, avant l’envoi d’un code provisoire par le canal enregistré au contrat (SMS sur le numéro déclaré, ou transmission au gestionnaire des accès de l’entreprise). Ce code provisoire ne sert qu’une fois : à la connexion suivante, le service impose la définition d’un nouveau Code Secret personnel.
Le Code Client, lui, ne se récupère pas en autonomie — c’est une donnée d’identification de l’entreprise, pas un mot de passe, et aucune procédure en ligne ne le renvoie. Il figure sur le contrat Progéliance et sur les courriers d’ouverture de service. À défaut, deux interlocuteurs peuvent le redonner : le conseiller Société Générale qui suit le compte professionnel, ou l’administrateur désigné en interne lorsque l’entreprise gère elle-même ses utilisateurs. Ce dernier a d’ailleurs la main pour régénérer les accès des utilisateurs secondaires sans passer par la banque, ce qui raccourcit nettement le délai de déblocage.
Compte bloqué après plusieurs tentatives
Trois saisies erronées consécutives du Code Secret suffisent, en règle générale, à verrouiller l’accès. Le blocage est automatique et immédiat : la page de connexion refuse alors le Code Client même si les identifiants saisis ensuite sont les bons. Ce verrouillage n’est pas une panne, c’est une protection contre les tentatives d’intrusion par essais successifs.
Insister est inutile : le compteur ne se remet pas à zéro tout seul et attendre quelques heures ne débloque rien. Le déverrouillage passe par une intervention humaine. Dans une entreprise dotée d’un administrateur interne — l’utilisateur désigné qui gère les habilitations des autres collaborateurs —, c’est à lui qu’il faut s’adresser en premier : il peut réactiver l’accès et, au besoin, régénérer un Code Secret. À défaut d’administrateur, ou si c’est justement le compte administrateur qui est bloqué, le conseiller professionnel ou l’assistance technique de la banque prend le relais.
Avant d’appeler, mieux vaut avoir sous la main le Code Client concerné, le numéro de contrat et un justificatif d’identité : le déblocage suppose une vérification, et ces éléments évitent un second appel.
Le site ne se charge pas correctement
Page blanche, roue qui tourne sans fin, bouton de validation qui reste inactif, champs de saisie qui n’apparaissent pas : ces symptômes viennent presque toujours du navigateur, pas des identifiants. Le compte est intact, c’est l’affichage de la page de connexion qui échoue.
Le premier geste consiste à vider le cache et les cookies (raccourci Ctrl + Maj + Suppr sur Windows, Cmd + Maj + Suppr sur Mac), en choisissant au minimum la dernière semaine, puis à fermer entièrement le navigateur avant de le rouvrir. Une ancienne version de la page reste souvent en mémoire et empêche le chargement de la nouvelle.
Si l’écran reste figé, une fenêtre de navigation privée permet de savoir en quelques secondes d’où vient la panne : si la page s’affiche correctement, le coupable est une extension du profil habituel, bloqueur de publicité ou gestionnaire de mots de passe en tête. Il suffit alors de les désactiver une à une. Un second navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari) sert de contre-épreuve.
Trois vérifications complètent la liste. Le navigateur doit être à jour, les versions anciennes n’étant plus compatibles avec les protocoles de sécurité des interfaces bancaires. JavaScript et les cookies doivent être autorisés, faute de quoi le formulaire d’authentification ne s’affiche pas. Enfin, mieux vaut retaper l’adresse à la main plutôt que de passer par un favori ancien, et contrôler que le cadenas est présent et que le domaine affiché est bien celui du site officiel de la banque : un favori périmé renvoie parfois vers une URL abandonnée.
Sur un poste d’entreprise, le pare-feu, le proxy ou un VPN filtrant peuvent aussi bloquer la connexion. Un test depuis un autre réseau, le partage de connexion d’un téléphone par exemple, tranche la question ; si la page s’ouvre ainsi, le service informatique interne doit autoriser le domaine.
Message d’erreur ou indisponibilité temporaire
Les maintenances planifiées sur les plateformes de Société Générale Pro sont généralement programmées la nuit ou tôt le matin. Pendant ces créneaux, la page de connexion affiche un message d’indisponibilité ou un code d’erreur : le compte n’est pas en cause, l’accès revient de lui-même à la fin de l’opération.
La bonne réaction tient en trois gestes. Noter le libellé exact ou le code du message affiché à l’écran, avec l’heure. Attendre dix à quinze minutes. Relancer ensuite la connexion depuis l’adresse officielle du service, et non depuis un favori enregistré de longue date : les anciennes adresses de la banque redirigent parfois mal depuis les changements de plateforme, et l’erreur vient alors du raccourci, pas du serveur.
Enchaîner les tentatives ne sert à rien et peut nuire. Un identifiant saisi plusieurs fois de suite pendant une session instable déclenche le blocage de sécurité et transforme une simple coupure en accès verrouillé, avec une procédure de déblocage à la clé. L’application mobile professionnelle constitue souvent une voie de secours utile le temps que l’interface web redevienne accessible.
Quand l’indisponibilité dépasse quelques heures, se répète chaque jour au même moment ou touche un seul poste alors que les collègues se connectent normalement, il ne s’agit plus d’une maintenance. Le signalement au support professionnel ou au conseiller dédié, code d’erreur et horodatage à l’appui, permet d’écarter rapidement l’hypothèse d’un incident local.
Administrateur injoignable
Dans les petites structures, une seule personne détient souvent les droits d’administration : absence, départ ou congé prolongé, et plus personne ne peut créer un utilisateur, réinitialiser un code ou lever un blocage. Le cas est moins fréquent que l’oubli de mot de passe, mais il paralyse l’ensemble des accès.
La sortie passe par le conseiller professionnel de l’entreprise ou par le support Société Générale Pro, joignable aux coordonnées figurant sur les relevés et dans le contrat de banque à distance. L’entreprise est identifiée à partir de ses éléments contractuels — numéro SIREN, référence du contrat, pièce d’identité du représentant légal — et un accès provisoire peut être rétabli.
Ce dépannage reste temporaire : il laisse le temps de désigner un nouvel administrateur et de régulariser les habilitations en interne. Prévoir deux administrateurs dès la mise en place du service évite d’en arriver là.
Sécurité : reconnaître le site officiel et éviter le phishing
Un espace bancaire professionnel figure parmi les cibles les plus recherchées par les fraudeurs, qui reproduisent à l’identique les pages de connexion pour récupérer identifiant, code secret et codes de validation. Le premier repère reste l’adresse elle-même : l’accès aux comptes professionnels se fait depuis professionnels.societegenerale.fr, l’accès Progéliance Net depuis progeliance-net.societegenerale.fr et Sogecash Net depuis sogecashnet.societegenerale.fr, toujours en https et jamais via un lien reçu par e-mail ou SMS.
Trois réflexes suffisent à écarter l’essentiel du risque : contrôler l’URL avant de saisir quoi que ce soit, ne jamais communiquer un code de validation à un interlocuteur qui le réclame par téléphone, et signaler sans attendre toute page suspecte au service de la Société Générale. Les sections qui suivent détaillent chacun de ces points.
Vérifier l’URL avant de saisir ses identifiants
L’adresse affichée dans la barre du navigateur est le premier contrôle à faire. Les portails professionnels de la Société Générale se trouvent sur progeliance-net.societegenerale.fr pour Progéliance Net et sur sogecashnet.societegenerale.fr pour Sogecash Net, le portail général restant entreprises.societegenerale.fr. Dans tous les cas, ce qui précède la première barre oblique doit se terminer par societegenerale.fr, et la connexion doit être en https avec le cadenas affiché.
Les fausses pages jouent sur des variantes très proches : un tiret ajouté au milieu du nom (societe-generale…), une extension différente (.net, .info, .com), un mot glissé avant le domaine réel, ou une faute d’une seule lettre qui passe inaperçue à la lecture rapide. Un raccourcisseur de lien, qui masque la destination réelle, doit également faire renoncer à la saisie.
Le réflexe le plus sûr consiste à taper l’adresse à la main ou à l’ouvrir depuis un favori enregistré soi-même, plutôt que depuis un lien reçu par email ou par SMS. En cas de doute sur la page affichée, il vaut mieux fermer l’onglet sans rien saisir et recommencer depuis le favori.
Repérer un email ou SMS frauduleux
Les messages frauduleux qui visent les clients de la Société Générale reprennent souvent le logo rouge et noir, la mise en page et le ton des communications de la banque : l’apparence ne prouve donc rien. Ce sont les détails techniques qui trahissent la fraude.
Premier réflexe, l’adresse de l’expéditeur : elle doit se terminer par @societegenerale.fr et non par un domaine approchant du type societegenerale-securite.com ou sg-clients.net. Deuxième réflexe, la destination du lien : en survolant le bouton sans cliquer (ou en maintenant le doigt appuyé sur mobile), l’adresse réelle s’affiche ; si elle ne se termine pas par societegenerale.fr avant le premier « / », il s’agit d’une contrefaçon.
Le contenu donne d’autres signaux : une urgence artificielle (« votre compte sera bloqué sous 24 heures », « dernier avertissement avant suspension »), des fautes d’orthographe ou d’accord, une formule d’appel impersonnelle du type « Cher client » alors que la banque connaît votre nom, un numéro de téléphone à rappeler qui ne figure nulle part sur vos relevés.
Enfin, une règle qui ne souffre aucune exception : la Société Générale ne demande jamais, ni par email, ni par SMS, ni par téléphone, le code secret à six chiffres de l’espace client, le code de validation reçu par SMS, ni le code du Pass Sécurité. Toute demande de ce type, quel que soit l’interlocuteur ou le prétexte invoqué, est une tentative d’escroquerie.
Réagir en cas de doute
Face à un message suspect, la règle est simple : ne cliquer sur aucun lien, n’ouvrir aucune pièce jointe et ne saisir nulle part son identifiant Progéliance Net ni son code secret. Pour vérifier, mieux vaut ouvrir soi-même un nouvel onglet et taper à la main l’adresse de connexion du site officiel de Société Générale plutôt que de passer par le lien reçu : une page de phishing peut reproduire à l’identique le formulaire d’authentification, seule l’adresse affichée dans la barre du navigateur permet de la distinguer. Un appel à l’agence habituelle ou au service client de la banque, avec un numéro pris sur un ancien relevé et non sur le message douteux, lève le doute en quelques minutes.
Si les identifiants ont déjà été saisis sur une fausse page, l’urgence est de se connecter par le chemin habituel pour modifier immédiatement le code confidentiel, puis de prévenir le chargé d’affaires afin qu’il fasse opposition et surveille les opérations en attente de validation.
Le signalement complète la démarche et protège d’autres entreprises visées par la même campagne : un SMS frauduleux se transfère au 33 700, un email se signale sur signal-spam.fr, une fausse page de connexion sur phishing-initiative.com. En cas de prélèvement ou de virement non autorisé, le dépôt de plainte conditionne le remboursement, et la plateforme publique cybermalveillance.gouv.fr oriente vers les démarches à suivre.
Fonctionnalités disponibles une fois connecté
L’authentification franchie, l’espace client Progéliance Net ouvre sur un tableau de bord qui rassemble les outils de gestion bancaire au quotidien de l’entreprise. Cette condition d’accès vaut pour l’ensemble des fonctions décrites ci-dessous : aucune n’est consultable hors session ouverte.
Trois usages structurent l’essentiel du service : la consultation des comptes et de l’historique des opérations, l’exécution et le suivi des virements et prélèvements, puis l’édition des relevés et justificatifs à archiver ou à transmettre au comptable. S’y ajoutent la gestion des mandats et des habilitations des collaborateurs, ainsi que les paramètres de sécurité du profil.
Les sections qui suivent détaillent chacun de ces usages, avec les manipulations concrètes à effectuer depuis les menus du service.
Suivi des comptes et opérations
Le tableau de bord de Progéliance Net affiche la liste des comptes rattachés au contrat, avec pour chacun le solde comptable et le solde en valeur. Un clic sur un compte ouvre le détail des écritures : opérations passées, opérations en cours de traitement et mouvements à venir déjà connus de la banque.
L’historique se filtre par période, par type d’opération ou par montant, ce qui permet de retrouver un prélèvement précis sans faire défiler des dizaines de lignes. Les écritures peuvent également être exportées, généralement au format CSV ou tableur, pour être reprises dans un outil comptable.
Pour une entreprise qui gère plusieurs comptes, cette vue consolidée reste le point de départ le plus rapide pour contrôler la trésorerie disponible avant d’engager une dépense ou d’anticiper une échéance importante.
Virements, prélèvements et gestion des flux
Le module de paiement de Progéliance Net couvre les virements ponctuels, les virements récurrents programmés à date fixe et les virements de masse déposés par fichier. La saisie se fait depuis la rubrique « Virements » du menu, en sélectionnant le compte à débiter, puis le bénéficiaire dans la liste enregistrée ou en créant une nouvelle coordonnée bancaire. L’ajout d’un bénéficiaire est généralement soumis à une validation par code reçu sur le téléphone déclaré, avec un délai d’activation avant le premier paiement.
Côté encaissements, l’espace donne accès au suivi des prélèvements SEPA émis, aux rejets éventuels et aux mandats associés. Chaque opération reste consultable avec sa date d’exécution et son statut, ce qui permet de repérer rapidement un paiement en attente ou refusé.
Les entreprises qui le souhaitent peuvent activer un circuit de double validation : un collaborateur saisit l’ordre, un second le confirme avec ses propres identifiants avant envoi. Cette séparation des rôles, paramétrée à l’ouverture du contrat ou sur demande auprès du conseiller, limite le risque d’erreur et de fraude sur les opérations sensibles.
Téléchargement de relevés et documents
Les relevés de compte mensuels sont consultables dans la rubrique dédiée aux documents de Progéliance Net, généralement classés par compte et par date. Ils se téléchargent au format PDF, ce qui permet de les transmettre directement à un expert-comptable ou de les archiver sans repasser par l’agence pour un simple justificatif.
Au-delà des relevés, l’espace regroupe les avis d’opéré, les échelles d’intérêts, les relevés de frais bancaires annuels et, selon le contrat souscrit, les documents contractuels liés aux moyens de paiement. La durée de mise à disposition en ligne varie selon le type de document : les relevés restent accessibles plusieurs années, d’autres pièces sur une période plus courte. Il est donc prudent de télécharger et de conserver localement les documents nécessaires à la comptabilité plutôt que de compter sur leur disponibilité permanente.
Les exports d’écritures, eux, se font depuis la consultation des comptes et non depuis la rubrique documentaire : ils produisent des fichiers exploitables par un logiciel de comptabilité, à ne pas confondre avec le relevé officiel qui, lui, fait foi.
Contacter le support Progéliance ou Société Générale Pro
Un blocage qui résiste aux manipulations décrites plus haut — identifiant refusé, code de la carte sécurisée non reconnu, accès suspendu après plusieurs saisies erronées, virement bloqué sans message d’erreur — ne se débloque pas depuis la page de connexion : il demande un interlocuteur.
Le service professionnel de Société Générale ouvre trois voies pour cela : une assistance en ligne, accessible depuis l’espace client et depuis la rubrique contact de professionnels.sg.fr ; un numéro réservé aux clients professionnels, indiqué sur le contrat et sur le site officiel ; et le conseiller de l’agence qui gère le compte, seul habilité à intervenir sur les cas d’identité ou de réinitialisation complète des accès.
Les paragraphes suivants précisent ce que chaque canal permet de résoudre et les informations à préparer avant de le solliciter.
Assistance en ligne et par téléphone
Deux canaux existent pour joindre le support. Le premier est la messagerie sécurisée de l’espace client Progéliance, accessible depuis le menu d’aide une fois la session ouverte : elle sert aux questions liées à un compte précis, puisque l’identification est déjà faite et qu’aucune coordonnée n’a à être redonnée. Le second est la rubrique contact du site professionnels.sg.fr, utilisable sans session — c’est la voie à prendre quand l’accès est justement ce qui bloque, par exemple après un identifiant refusé ou un code d’accès verrouillé au bout de trois tentatives.
Le numéro dédié à la clientèle professionnelle ne figure pas au même endroit pour tous : il est indiqué sur le contrat de service remis à l’ouverture du compte, sur les relevés, et dans la rubrique contact du site officiel. Composer le numéro généraliste des particuliers fait perdre du temps, le conseiller professionnel étant sur une autre ligne.
Les horaires varient selon les périodes et les jours fériés. Mieux vaut les vérifier sur le site officiel de Société Générale avant d’appeler, avec le Code Client et le numéro de contrat sous les yeux : ils sont demandés dès le début de l’appel.
Agence physique : dans quel cas s’y déplacer
Certaines démarches ne peuvent pas être traitées à distance, parce qu’elles supposent une vérification d’identité en présentiel ou la signature d’un mandat papier. Le déplacement en agence concerne principalement quatre situations :
- la perte du Code Client, lorsque le conseiller doit le régénérer après contrôle de l’identité du représentant légal ;
- la modification des droits d’un utilisateur administrateur, notamment le transfert de ce rôle à une autre personne de l’entreprise ;
- la création d’un accès pour un nouveau collaborateur, avec attribution de son propre identifiant et de son périmètre de consultation ou de validation ;
- la révocation d’un accès après le départ d’un salarié, opération qu’il est recommandé de ne pas différer.
Pour ces rendez-vous, il est utile de se présenter avec une pièce d’identité en cours de validité, un extrait Kbis de moins de trois mois et, le cas échéant, le contrat de service souscrit auprès de la Société Générale. Les entreprises équipées d’un lecteur de carte ou d’un certificat électronique peuvent également avoir à apporter le matériel concerné.
La prise de rendez-vous s’effectue soit auprès du conseiller dédié de l’entreprise, soit depuis la rubrique contact du site professionnels.sg.fr. Passer par ce canal évite un déplacement inutile : une partie des demandes considérées comme bloquantes se règle en réalité par téléphone après identification.
Foire aux questions
Les questions qui suivent portent sur les points de blocage les plus fréquemment signalés au moment de se connecter à l’espace client Progéliance Net : Code Client égaré, mot de passe refusé après plusieurs essais, navigateur ou certificat qui empêche l’affichage de la page d’authentification, et démarches qui imposent encore un contact avec le conseiller professionnel.
Chaque réponse indique directement l’écran, le formulaire ou l’interlocuteur à solliciter, sans reprendre les explications déjà données dans les sections précédentes du guide.
Comment récupérer mon Code Client SG ?
Le Code Client est l’identifiant à huit chiffres saisi dans le premier champ de la page de connexion https://progeliance-net.societegenerale.fr. Contrairement au code secret, il ne se réinitialise pas en ligne : aucun lien « identifiant oublié » ne le renvoie, par choix de sécurité de la Société Générale.
Avant tout appel, il est utile de le chercher dans les documents déjà en possession du titulaire :
- le contrat d’abonnement au service Progéliance Net remis à la souscription ;
- le courrier d’ouverture d’accès envoyé par la banque, qui mentionne le Code Client et le code secret provisoire ;
- les relevés de compte professionnels et les avis d’opéré, où le numéro de client apparaît en en-tête.
Si aucun de ces documents n’est retrouvé, le Code Client se demande au conseiller professionnel ou à l’agence qui gère le compte. L’identité du représentant légal ou du mandataire est vérifiée avant toute communication, et le code est ensuite transmis par courrier ou remis en agence. Aucun agent du service ne le réclame par e-mail ni par SMS : un message qui demande ce numéro, même sous l’apparence d’un courriel bancaire, relève de l’hameçonnage et doit être signalé à l’agence.
Pourquoi mon accès est-il bloqué ?
Trois causes reviennent le plus souvent. La première est la saisie répétée d’un code secret erroné : après plusieurs essais infructueux d’affilée, l’accès est verrouillé automatiquement par sécurité, et aucune manipulation depuis la page de connexion ne le rouvre. Le déblocage passe alors par le conseiller professionnel ou l’agence qui gère le compte, après vérification d’identité.
La deuxième vient de l’organisation interne de l’entreprise : sur Progéliance Net, l’utilisateur désigné comme administrateur crée les profils, attribue les droits et peut désactiver un accès, par exemple au départ d’un collaborateur ou lors d’une réorganisation des habilitations. Dans ce cas, c’est cet administrateur, et non le support de la banque, qui rétablit l’accès en quelques minutes.
La troisième est une indisponibilité momentanée du service, le temps d’une maintenance technique. Le message affiché est alors le même pour tous les utilisateurs et l’accès redevient normal sans intervention.
Pour trancher entre ces trois hypothèses, le message affiché à l’écran est le meilleur indice : identifiant ou code incorrect oriente vers le verrouillage, accès non autorisé vers un profil désactivé, service momentanément indisponible vers la maintenance. Si le message reste ambigu, le support de la Société Générale ou le conseiller habituel identifie la cause exacte à partir du Code Client concerné.
Progéliance Net et Sogecash Net, est-ce la même chose ?
Non. Ce sont deux services bancaires en ligne distincts de la Société Générale, avec chacun leur propre adresse de connexion et leurs propres identifiants : progeliance-net.societegenerale.fr pour le premier, sogecashnet.societegenerale.fr pour le second. Un identifiant Progéliance Net ne fonctionne donc pas sur la page de connexion Sogecash Net, et inversement : c’est une cause fréquente de message « identifiant ou code inconnu » alors que les codes saisis sont les bons. En cas de doute sur la plateforme rattachée au contrat, la convention de service ou le conseiller de l’agence indique laquelle des deux a été ouverte.
Peut-on se connecter depuis un mobile sans installer l’application ?
Oui. Le navigateur du téléphone suffit : il faut ouvrir l’adresse https://progeliance-net.societegenerale.fr, puis saisir le numéro d’abonné et le code secret utilisés sur ordinateur, avant de valider le code de sécurité que le service envoie par SMS ou via son dispositif d’authentification. Aucun identifiant supplémentaire n’est nécessaire : le compte est le même, seul l’écran change.
L’application SG PRO n’apporte pas un accès différent, mais un confort d’usage : empreinte ou reconnaissance faciale à la place du code secret, et notifications de validation. Sur navigateur mobile, si la page s’affiche mal, demander la « version pour ordinateur » dans le menu du navigateur règle le plus souvent le problème ; sur un téléphone partagé, mieux vaut refuser l’enregistrement des identifiants et utiliser le bouton de déconnexion plutôt que de simplement fermer l’onglet.
Comment ajouter un contributeur à mon espace en ligne ?
L’ajout d’un utilisateur relève du profil administrateur du contrat, celui qui a été désigné à la souscription. Depuis le menu « Administration » ou « Gestion des utilisateurs » de l’espace Progéliance Net, cet administrateur crée le nouveau profil, lui rattache les comptes qu’il doit voir, puis lui attribue un niveau de droits : consultation seule, saisie des opérations, ou validation des ordres. Ces trois niveaux se combinent compte par compte, ce qui permet par exemple de laisser un comptable consulter sans jamais pouvoir signer un virement.
Le nouvel utilisateur reçoit ensuite son identifiant et son code d’accès provisoire, généralement par courriers séparés, et doit personnaliser ce code à sa première connexion sur l’adresse habituelle du service. Compter quelques jours ouvrés entre la création du profil et la réception des éléments d’accès. Si le profil administrateur n’apparaît pas dans le menu, ou si le contrat impose un formulaire signé pour toute modification des habilitations, la demande passe par le conseiller professionnel qui suit le contrat en agence.
Ce guide est indépendant et n’est pas affilié à Progéliance Net — les marques citées appartiennent à leurs propriétaires.
