Netsoins reste un outil indispensable pour les équipes en EHPAD et résidences seniors. On y gère les soins quotidiens sans paperasse inutile.
Ce guide vous accompagne pour une connexion fluide, même quand la journée est chargée.
Vous trouverez des étapes précises, des solutions aux galères courantes et des conseils pour protéger les données sensibles des résidents. Prenez cinq minutes pour le lire, et gagnez du temps chaque matin.
Qu’est-ce que Netsoins et Pourquoi l’Utiliser ?
Netsoins simplifie vraiment le quotidien des soignants. Développé par Teranga Software (désormais intégré à Orisha Socialcare), c’est un dossier usager informatisé 100 % web. Plus besoin de courir après les dossiers papier.
Les Fonctionnalités Clés pour les Professionnels de Santé
On note les traitements en direct. Une alerte sonne pour les prises de médicaments. Cela limite les oublis et renforce la traçabilité.
Le suivi des résidents devient centralisé. Historique médical, plans de soins personnalisés, prescriptions : tout est là en un clic. Les erreurs diminuent nettement.
La coordination d’équipe s’améliore. Infirmiers, aides-soignants et médecins partagent les infos sans attendre. En 2026, le nouveau design harmonisé rend la navigation encore plus intuitive.
Qui Utilise Netsoins ? (Profils : Infirmiers, Médecins, Directeurs d’EHPAD)
Les infirmiers adorent les rappels automatiques pour les soins. Plus de stress sur les tournées.
Les médecins consultent les antécédents rapidement. Ils modifient une ordonnance depuis leur cabinet sans se déplacer.
Les directeurs pilotent via des tableaux de bord. Ils suivent les indicateurs qualité et ajustent les plannings en temps réel.
Prérequis pour une Connexion Réussie à Netsoins
Avant de cliquer sur « Connexion », préparez le terrain. Quelques vérifications évitent bien des frustrations.
Matériel et Navigateurs Recommandés
Prenez un ordinateur ou une tablette pas trop ancienne. Chrome et Firefox marchent le mieux en 2026. Mettez-les à jour pour éviter les bugs d’affichage.
En EHPAD, le Wi-Fi partagé peut ralentir. Testez votre connexion avant une saisie importante.
Obtenir Vos Identifiants de Connexion
Votre référent informatique ou le directeur vous donne l’identifiant et le mot de passe initial. Souvent par mail sécurisé ou lors de l’embauche.
Si vous débutez, demandez une petite session d’explication. Cela évite de tâtonner le premier jour.
Comment Se Connecter Étape par Étape ?
La connexion prend moins de deux minutes une fois les habitudes prises.
Connexion depuis un Ordinateur
Ouvrez votre navigateur. Entrez l’URL fournie par votre établissement : souvent e.netsoins.com, hsm.netsoins.com ou www.netsoins.com selon la structure.
Saisissez identifiant et mot de passe. Cliquez sur Connexion. Vous arrivez directement au dashboard.
Astuce : mettez l’URL en favori pour y accéder en un clic demain.
Accès Mobile ou Tablette : Guide pour une Utilisation Nomade
Netsoins s’adapte bien aux écrans tactiles. Utilisez le même lien via Chrome mobile ou Safari.
Parfait pour les rondes en chambre. Zoomez sur les champs si l’écran est petit. Pour les rapports longs, préférez une tablette.
Première Connexion : Personnaliser Votre Mot de Passe
Changez-le immédiatement. Choisissez au moins 12 caractères, avec majuscules, chiffres et symboles.
Gardez-le dans un gestionnaire sécurisé. Jamais sur un papier collé à l’écran.
Oubli de Mot de Passe ou Identifiant : Solutions Rapides
Pas de panique, c’est fréquent et réparable en quelques minutes.
Réinitialisation en Ligne
Sur la page de login, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre identifiant ou email professionnel.
Un lien arrive dans votre boîte. Suivez-le pour créer un nouveau mot de passe. Vérifiez les spams si rien n’arrive.
Contacter le Support Technique pour une Assistance Immédiate
Si le lien ne fonctionne pas, appelez le 01 76 50 15 01. Horaires classiques en semaine.
Ou envoyez un mail à contact@netsoins.com ou sav@teranga-software.com. Décrivez votre situation : nom d’établissement, identifiant approximatif.
Problèmes Courants de Connexion et Comment les Résoudre
Des blocages arrivent, surtout en fin de mois ou sur réseaux saturés.
Erreurs de Connexion Fréquentes
« Identifiants incorrects » ? Vérifiez les majuscules et le clavier AZERTY. Retapez lentement.
Site lent ? Rechargez ou essayez plus tard. Souvent, c’est un pic d’utilisation.
Compatibilité et Mises à Jour du Navigateur
Une version ancienne bloque tout. Mettez à jour Chrome en deux clics.
Testez sur un autre appareil. Si ça marche ailleurs, le souci vient de votre poste.
Que Faire en Cas de Blocage Temporaire ?
Après plusieurs essais ratés, attendez 15-30 minutes. Le système se débloque seul.
Sinon, appelez le support. Ils réinitialisent manuellement en vérifiant votre identité.
Conseils de Sécurité pour Protéger Votre Espace Personnel
Les données de santé exigent une vigilance maximale.
Activer l’Authentification à Deux Facteurs
Si votre établissement l’a activé, cochez l’option dans les paramètres. Un code SMS arrive à chaque login.
Cela stoppe net les tentatives pirates. Vérifiez régulièrement si c’est disponible chez vous.
Bonnes Pratiques pour Éviter les Risques en EHPAD
Ne partagez jamais vos codes, même avec un collègue pressé. Utilisez un VPN pour les accès depuis chez soi.
Changez le mot de passe tous les trois mois. Signalez tout mail suspect à votre DSI.
Explorer les Fonctionnalités Avancées Après Connexion
Une fois dedans, profitez pleinement des outils.
Navigation dans le Dashboard : Secteurs, Résidents et Modules
Cliquez sur « Résidents » pour la liste complète. Sélectionnez un profil pour ouvrir le dossier détaillé.
Les modules « Soins » ou « Prescriptions » s’affichent clairement. L’interface 2026 est plus fluide et moderne.
Intégrations avec d’Autres Outils
Netsoins se connecte à des solutions comme Auxivia pour les consommables ou Maiia pour les rendez-vous externes.
De la même façon, des plateformes comme PlanSanté facilitent les échanges sécurisés entre professionnels. Cela évite les doubles saisies et accélère les transmissions.
Contacts et Support pour Netsoins
Quand ça coince, voici qui appeler.
Numéros de Téléphone et Emails du SAV
Support technique : 01 76 50 15 01. Ou contact(@)netsoins.com pour les urgences.
Pour les questions commerciales ou SAV avancé : sav(@)teranga-software.com. Réponses souvent sous 24h.
Autres Ressources : Formations et Documentation
Sur le portail Orisha Socialcare, téléchargez des tutoriels PDF. Des formations en ligne existent, certifiées et éligibles OPCO.
Inscrivez-vous pour les mises à jour annuelles. Elles incluent souvent de nouvelles astuces pour fluidifier les soins.
Netsoins allège vraiment votre charge mentale au quotidien. Gardez ce guide sous le coude.
Partagez-le avec l’équipe pour que tout le monde gagne en efficacité.
