Netsoins reste un outil indispensable pour les équipes en EHPAD et résidences seniors. On y gère les soins quotidiens sans paperasse inutile.
Ce guide vous accompagne pour une connexion fluide, même quand la journée est chargée.
Vous trouverez des étapes précises, des solutions aux galères courantes et des conseils pour protéger les données sensibles des résidents. Prenez cinq minutes pour le lire, et gagnez du temps chaque matin.
Qu’est-ce que Netsoins et pourquoi l’utiliser ?
Netsoins simplifie vraiment le quotidien des soignants. Développé par Teranga Software (désormais intégré à Orisha Socialcare), c’est un dossier usager informatisé 100 % web. Plus besoin de courir après les dossiers papier.
Les Fonctionnalités Clés pour les Professionnels de Santé
On note les traitements en direct. Une alerte sonne pour les prises de médicaments. Cela limite les oublis et renforce la traçabilité.
Le suivi des résidents devient centralisé. Historique médical, plans de soins personnalisés, prescriptions : tout est là en un clic. Les erreurs diminuent nettement.
La coordination d’équipe s’améliore. Infirmiers, aides-soignants et médecins partagent les infos sans attendre. En 2026, le nouveau design harmonisé rend la navigation encore plus intuitive.
Qui Utilise Netsoins ? (Profils : Infirmiers, Médecins, Directeurs d’EHPAD)
Les infirmiers adorent les rappels automatiques pour les soins. Plus de stress sur les tournées.
Les médecins consultent les antécédents rapidement. Ils modifient une ordonnance depuis leur cabinet sans se déplacer.
Les directeurs pilotent via des tableaux de bord. Ils suivent les indicateurs qualité et ajustent les plannings en temps réel.
Prérequis pour une Connexion Réussie à Netsoins
Avant de cliquer sur « Connexion », préparez le terrain. Quelques vérifications évitent bien des frustrations. Voici les prérequis essentiels :
- Identifiants de connexion valides (fournis par l’établissement).
- Compte utilisateur actif et autorisé.
- Navigateur web récent et mis à jour.
- Connexion internet stable (si possible filaire).
Matériel et navigateurs recommandés
Utilisez un ordinateur ou une tablette récents. Chrome et Firefox offrent la meilleure compatibilité en 2026. Pensez à les mettre à jour pour éviter les problèmes d’affichage.
En EHPAD, le Wi-Fi partagé peut ralentir. Testez votre connexion avant une saisie importante.
Obtenir Vos Identifiants de Connexion
Votre référent informatique ou le directeur vous fournit l’identifiant et le mot de passe initial, souvent par e-mail sécurisé ou lors de l’embauche.
Si vous débutez, demandez une courte session d’explication afin d’éviter tout tâtonnement le premier jour.
Comment Se Connecter Étape par Étape ?
La connexion prend moins de deux minutes une fois les habitudes prises.
Connexion depuis un Ordinateur
Ouvrez votre navigateur. Entrez l’URL fournie par votre établissement : souvent e.netsoins.com, hsm.netsoins.com ou www.netsoins.com selon la structure.
Saisissez identifiant et mot de passe. Cliquez sur Connexion. Vous arrivez directement au dashboard.
Astuce : mettez l’URL en favori pour y accéder en un clic demain.
Accès Mobile ou Tablette
Utilisez le même lien que sur ordinateur, via Chrome mobile ou Safari. L’interface s’adapte automatiquement aux écrans tactiles.
Parfait pour les rondes en chambre. Zoomez sur les champs si l’écran est petit. Pour les rapports longs, préférez une tablette.
Première Connexion : Personnaliser Votre Mot de Passe
Changez-le immédiatement. Choisissez au moins 12 caractères, avec majuscules, chiffres et symboles.
Gardez-le dans un gestionnaire sécurisé. Jamais sur un papier collé à l’écran.
Mot de passe ou identifiant oublié : Solutions rapides
Pas de panique : c’est un problème courant qui se règle en quelques minutes.
Réinitialisation en Ligne
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre identifiant ou email professionnel.
Un lien arrive dans votre boîte. Suivez-le pour créer un nouveau mot de passe. Vérifiez les spams si rien n’arrive.
Contacter le support technique pour une assistance immédiate
Si le lien de réinitialisation ne fonctionne pas, appelez le 01 76 50 15 01 du lundi au vendredi.
Vous pouvez aussi écrire à contact@netsoins.com ou sav@teranga-software.com en précisant le nom de votre établissement et votre identifiant approximatif.
Problèmes Courants de Connexion et Comment les Résoudre
Les blocages de connexion sont courants, surtout en fin de mois ou sur des réseaux saturés.
Erreurs de Connexion Fréquentes
« Identifiants incorrects » ? Vérifiez les majuscules et le clavier AZERTY. Retapez lentement.
Site lent ? Rechargez ou essayez plus tard. Souvent, c’est un pic d’utilisation.
Compatibilité et Mises à Jour du Navigateur
Une version ancienne bloque tout. Mettez à jour Chrome en deux clics.
Testez sur un autre appareil. Si ça marche ailleurs, le souci vient de votre poste.
Que Faire en Cas de Blocage Temporaire ?
Après plusieurs essais ratés, attendez 15-30 minutes. Le système se débloque seul.
Sinon, appelez le support. Ils réinitialisent manuellement en vérifiant votre identité.
Conseils de Sécurité pour Protéger Votre Compte Netsoins
Les données de santé exigent une vigilance maximale.
Activer l’authentification à deux facteurs
Si votre établissement a activé cette option, cochez-la dans les paramètres de sécurité. Un code SMS vous est envoyé à chaque connexion.
Cette mesure bloque efficacement les tentatives d’intrusion. Vérifiez régulièrement si cette fonctionnalité est disponible dans votre établissement.
Bonnes Pratiques pour Éviter les Risques en EHPAD
Ne partagez jamais vos codes d’accès, même avec un collègue pressé. Utilisez un VPN pour toute connexion à distance.
- Changez votre mot de passe tous les trois mois.
- Signalez immédiatement tout courriel suspect à votre DSI.
Explorer les Fonctionnalités Avancées Après Connexion
Une fois connecté, prenez le temps de découvrir les outils disponibles pour faciliter votre travail au quotidien.
Navigation dans le tableau de bord : secteurs, résidents et modules
Cliquez sur « Résidents » pour afficher la liste complète, puis sélectionnez un profil pour ouvrir son dossier détaillé.
Les modules « Soins » ou « Prescriptions » s’affichent clairement. L’interface 2026 est plus fluide et moderne.
Intégrations avec d’Autres Outils
Netsoins se connecte à des solutions comme Auxivia pour les consommables ou Maiia pour les rendez-vous externes.
De la même façon, des plateformes comme PlanSanté facilitent les échanges sécurisés entre professionnels. Cela évite les doubles saisies et accélère les transmissions.
Contacts et Support pour Netsoins
En cas de problème, voici les contacts utiles.
Contacts et Emails du SAV
Support technique par email : contact(@)netsoins.com pour les urgences.
Pour les questions commerciales ou SAV avancé : sav(@)teranga-software.com. Réponses souvent sous 24h.
Autres Ressources : Formations et Documentation
Sur le portail Orisha Socialcare, téléchargez des tutoriels PDF. Des formations en ligne existent, certifiées et éligibles OPCO.
Inscrivez-vous pour les mises à jour annuelles. Elles incluent souvent de nouvelles astuces pour fluidifier les soins.
Netsoins allège vraiment votre charge mentale au quotidien. Gardez ce guide sous le coude.
Partagez-le avec l’équipe pour que tout le monde gagne en efficacité.
