Grâce à votre compte Argenta Banque par Internet, effectuer vos transactions bancaires en ligne est devenue une tâche très simple.
Gratuit et hautement sécurisé, cet espace personnel est accessible depuis le site officiel www.argenta.be mais également via l’application mobile de la banque.
Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et vous permet d’afficher et de gérer les informations de votre compte depuis n’importe où.
Pour réussir votre connexion à votre compte Argenta Banque par Internet, nous vous invitons alors de suivre notre Tuto.
Ceci est le logo du site Argenta Banque
Que puis-je faire dans mon espace personnel Argenta Banque par Internet ?
Votre espace client Argenta Banque par Internet est votre agence en ligne qui vous permet de réaliser toutes vos transactions bancaires à distance, à toute heure et en toute sécurité.
En vous connectant à votre compte personnel, vous pourrez en effet effectuer des virements et consulter le solde de votre compte de paiement ou d’épargne ainsi que les intérêts perçus.
De plus, vous pourrez aussi télécharger et imprimer de nombreux documents utiles tels que : attestations fiscales, avis d’échéance, extraits et relevé de compte…
Par ailleurs, il vous est également possible de gérer vos cartes et modifier certains des paramètres qui leur sont associés.
Suivez alors les instructions ci-dessous pour accéder à votre espace utilisateur et profiter de toutes ces fonctionnalités.
Les étapes à suivre pour accéder à mon compte client :
Vous pouvez accéder à votre compte Argenta Banque par Internet en vous rendant sur le portail officiel www.argenta.be et en cliquant sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la plateforme.
Vous serez ainsi redirigé vers une nouvelle page où il vous sera demandé de choisir l’une des méthodes d’identification suivantes :
Connexion avec Smartphone et itsme :
Avant de commencer, assurez-vous d’abord de télécharger et d’installer l’application gratuite itsme sur votre smartphone.
Activez ensuite votre compte sur l’appli, puis gardez votre smartphone à portée de main et suivez ces instructions d’identification :
1- Sur la page de connexion à la Banque par Internet, choisissez l’option « Se connecter avec smartphone et itsme », puis saisissez votre numéro de carte et cliquez sur « Me connecter ».
Remarque : Si vous utilisez un ordinateur privé, vous pouvez activer la fonction pour enregistrer votre numéro de carte et ainsi éviter de devoir le ressaisir à chaque visite.
2- Cela vous redirigera alors vers le site web d’itsme. Saisissez ainsi votre numéro de GSM, puis appuyez sur « Envoyer ».
3- Ouvrez enfin l’app itsm sur votre appareil mobile et confirmez votre demande en entrant les 5 chiffres de votre code itsme ou en utilisant votre empreinte digitale ou Face ID.
Si vous ne savez pas comment installer l’app itsme, vous pouvez alors suivre les consignes disponibles sous ce lien : https://www.argenta.be/fr/payer/itsme.html#instal.
Comment utiliser le digipass pour se connecter à Argenta Banque par Internet ?
Si vous préférez vous identifier avec votre digipass, sélectionnez le choix « Se connecter avec carte de débit et digipass ».
Entrez ensuite votre numéro de carte dans le champ qui s’affiche et suivez les étapes à l’écran pour finaliser votre authentification avec succès.
N’oubliez pas, vous pouvez toujours enregistrer votre numéro de carte sur le système pour simplifier vos prochaines tentatives de connexion.
En effet, votre digipass vous permet aussi de signer des transactions de paiement et d’autres ordres sur votre compte de la banque en ligne.
Faites donc attention à ne pas révéler les codes que vous générez à l’aide de l’appareil afin de ne pas mettre en péril la sécurité de votre compte.
Accès via l’app Argenta Banque :
Grâce à l’app Argenta Banque, les services de votre agence en ligne sont à portée de main et vous pouvez y accéder à tout moment et en tout lieu.
L’application est en effet gratuite et comptable avec les appareils Android et iOS.
Pour en profiter, commencez alors par la télécharger depuis l’App Store ou Google Play.
Lancez-la ensuite et enregistrez-vous avec votre carte bancaire, votre digipass ou votre compte itsme.
Choisissez enfin un code PIN de 5 chiffres et confirmez votre enregistrement.
Eh voilà, vous pouvez dès à présent vous connecter à l’app de la banque par Internet grâce à votre code PIN ou votre empreinte digitale en toute sécurité.
Que faire en cas de problème d’identification ?
Si vous rencontrez un problème avec le portail de connexion à la banque en ligne ou avec l’application mobile, veillez d’abord de vérifier ces points :
- Avoir d’abord souscrit un Abonnement à Argenta Banque par Internet.
- Disposer d’un ordinateur fonctionnant sous Windows 10 ou 11, Mac OS X 10.15 ou supérieur ou Ubuntu (GNU/LINUX-UNIX).
- Utiliser un navigateur adéquat comme Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari.
- Pour se connecter via l’app, vous devez être en possession d’un Android 8.0 ou supérieur ou d’un iOS 15 ou supérieur.
- Assurez-vous de vérifier votre code secret lors du processus de connexion. Si vous saisissez un code incorrect 5 fois de suite, votre compte sera automatiquement bloqué. Dans ce cas, vous devez contacter votre agence Argenta ou le service client de la banque pour résoudre le problème.
Les coordonnées de contact du service client Argenta Banque :
Que vous souhaitiez souscrire un abonnement à la banque par Internet ou signaler un blocage de votre compte personnel, vous pouvez contacter le service clientèle Argenta de l’une des manières suivantes :
- Par téléphone : Appelez alors le +32 3 285 51 11 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 30 et le samedi de 9 h à 12 h.
Pour signaler un cas de phishing, composez le 03 285 53 33. Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.
Mais en cas de perte ou de vol de votre carte, tapez vite le 078 170 170 afin de la bloquer. Vous pouvez aussi bloquer votre carte à l’aide de votre application mobile.
- Par mail : Envoyez votre demande ou question à info(@)argenta.be.
- Via le formulaire de contact en ligne : Ceci est accessible sur le site officiel de la société, page https://www.argenta.be/fr/contactez-nous/formulaire-de-contact.html.
- Ou en agence : Cliquez donc sur la rubrique « Une agence à proximité » en haut de la page d’accueil du portail web de la banque, puis saisissez votre code postal ou votre commune sur la carte interactive pour localiser l’agence Argenta la plus proche de chez vous.
