Floa Bank est une banque en ligne créée par le groupe Casino. Elle a été, initialement, nommée Banque Casino, puis depuis début 2020, elle a été changé en Floa Bank. Ainsi, l’organisme en ligne propose des services bancaires, des offres de financement et de crédit, des moyens de paiements et cartes bancaires.
Afin de faciliter la vie de ses clients dans la gestion des divers opérations bancaire, Floa Bank a mis à leur disposition un espace client en ligne. Grâce à ce compte, chaque client peut changer ses informations personnelles, mettre à jour ses données de connexion, gérer des ses crédits, demander un report d’échéance, envoyer des documents, faire opposition sur la carte bancaire en cas de vol ou de perte, etc.
Dans ce qui suit, on vous guide comment créer votre compte Floa Bank, comment se connecter et que faire en cas de mot de passe oublié. Vous trouverez, également, les coordonnées du service client en cas d’une réclamation ou d’une demande particulière.
Comment créer un espace client FLOA Bank ?
Vous êtes client Floa ? Vous venez de souscrire à un crédit chez Floa Bank ? Alors pour profiter de tous les services mis à disposition via le compte client, vous devez vous en créer un sans tarder. Les étapes de création d’un espace client Floa sont très simples et sont détaillés dans ce qui suit.
Tout d’abord, vous devez vous rendre sur le site floabank.fr. Puis, cliquez sur le bouton « Espace client & Suivi dossier ». Suite à la souscription de votre crédit ou carte bancaire, un identifiant et un mot de passe temporaires vous en sont communiqués. Alors, vous devez les renseigner dans les champs appropriés. Puis, cliquez sur « Se connecter ». Une fois connecté, vous devez choisir un nouveau mot de passe.
Maintenant que votre compte est activé, vous pouvez vous connecter à tout moment à partir du site web ou de l’application mobile.
Connexion à mon compte FLOA Bank
Afin de connecter à votre compte client Floa Bank, vous devez suivre les étapes décrites ci-dessous.
Premièrement, rendez vous sur le site en ligne de l’organisme financier. Puis, cliquez sur le bouton « Espace client & Suivi dossier ». Saisissez votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
Vous êtes, désormais, connecté à votre espace client. Vous pourrez, alors, suivre vos échéances, faire opposition sur votre carte, faire une demande de report de mensualités, etc.
Login ou mot de passe oublié ou perdu
Vous n’arrivez plus à vous connecter ? Votre identifiant ou mot de passe à été oublié ? Alors, pas de panique ! Vous pourrez récupérer votre identifiant et votre mot de passe en toute facilité.
Pour récupérer votre identifiant, il suffit d’aller sur la page de connexion. Puis, cliquez sur le lien « Identifiant oublié ? ». Entrez, alors, vos coordonnées et choisissez le moyens dont vous souhaitez recevoir votre identifiant. Si, vous choisissez de recevoir votre identifiant par courrier postal car vous n’avez pas renseignez votre numéro de téléphone. Alors, il faudra attendre qualques jours pour recevoir votre idenfiant chez vous.
Si vous avez oublié votre mot de passe. Alors pour le récupérer, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Renseignez, ainsi, votre identifiant et nom de naissance. Puis, choisissez le moyen de contact pour recevoir votre mot de passe.
Si vous n’avez pas reçu votre identifiant ou mot de passe, n’hésitez pas à contacter le service client Floa Bank.
Contacter Floa Bank service client
Afin de répndre au mieux aux besoin de ses clients, l’organisme financier propose divers moyens de contact. En effet, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, par tchat, par email ou encore par courrier.
Pour toute réclamation, vous pourrez contacter un conseiller Floa Bank par téléphone. Il suffit d’appeler au numéro non surtaxé 09 69 32 82 68. Un conseiller répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et de 9h00 à 18h00 le samedi.
Il est également possible de tchatter avec un conseiller clientèle directement sur le site en ligne Floabank.fr. Il suffit d’ouvrir la fenêtre de tchat se trouvant en bas à droite de la page d’accueil.
Vous pouvez, aussi, vous adresser au service client par mail. Une adresse email est dédiée pour toute demande ou réclamation. Alors n’hésitez pas à écrire au crc.services@floa-bank.fr. Une réponse vous sera fournie dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez envoyer un courrier par voie postale pour toute demande de résiliation, vous devez adresser votre lettre recommandée à :
Centre de relation clientèle Floa Bank
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9 France.
