Floa Bank est une banque en ligne créée par le groupe Casino. Initialement nommée Banque Casino, elle a été renommée Floa Bank depuis début 2020. L’organisme en ligne propose des services bancaires, des offres de financement et de crédit, des moyens de paiement et des cartes bancaires.
Afin de faciliter la gestion de leurs opérations bancaires, Floa Bank met à la disposition de ses clients un espace client en ligne. Grâce à ce compte, chaque client peut modifier ses informations personnelles, mettre à jour ses données de connexion, gérer ses crédits, demander un report d’échéance, envoyer des documents, faire opposition sur sa carte bancaire en cas de vol ou de perte, etc.
Dans ce qui suit, nous vous guidons pour créer votre compte Floa Bank, vous connecter et récupérer un mot de passe oublié. Vous trouverez également les coordonnées du service client pour toute réclamation ou demande particulière.
Comment créer un espace client FLOA Bank ?
Vous êtes client Floa ? Vous venez de souscrire à un crédit chez Floa Bank ? Alors pour profiter de tous les services mis à disposition via le compte client, vous devez vous en créer un sans tarder. Les étapes de création d’un espace client Floa sont très simples et sont détaillés dans ce qui suit.
Tout d’abord, vous devez vous rendre sur le site floabank.fr. Puis, cliquez sur le bouton « Espace client & Suivi dossier ». Suite à la souscription de votre crédit ou carte bancaire, un identifiant et un mot de passe temporaires vous en sont communiqués. Alors, vous devez les renseigner dans les champs appropriés. Puis, cliquez sur « Se connecter ». Une fois connecté, vous devez choisir un nouveau mot de passe.
Maintenant que votre compte est activé, vous pouvez vous connecter à tout moment à partir du site web ou de l’application mobile.
Connexion à mon compte FLOA Bank
Votre compte est maintenant activé. Pour vous connecter, utilisez l’identifiant et le mot de passe définitifs que vous avez choisis lors de la création de votre espace client.
Vous pouvez accéder à votre compte depuis le site floabank.fr ou l’application mobile.
Une fois connecté, vous pouvez suivre vos échéances, faire opposition sur votre carte, faire une demande de report de mensualités, etc.
Login ou mot de passe oublié ou perdu
Vous n’arrivez plus à vous connecter ? Votre identifiant ou mot de passe a été oublié ? Alors, pas de panique ! Vous pourrez récupérer votre identifiant et votre mot de passe en toute facilité.
Pour récupérer votre identifiant, il suffit d’aller sur la page de connexion. Puis, cliquez sur le lien « Identifiant oublié ? ». Entrez, alors, vos coordonnées et choisissez le moyen dont vous souhaitez recevoir votre identifiant. Si vous choisissez de recevoir votre identifiant par courrier postal car vous n’avez pas renseigné votre numéro de téléphone, il faudra attendre quelques jours pour recevoir votre identifiant chez vous.
Si vous avez oublié votre mot de passe, pour le récupérer, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Renseignez alors votre identifiant et votre nom de naissance. Puis, choisissez le moyen de contact pour recevoir votre mot de passe.
Si vous n’avez pas reçu votre identifiant ou mot de passe, n’hésitez pas à contacter le service client Floa Bank.
Contacter Floa Bank service client
Afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients, l’organisme financier propose divers moyens de contact. En effet, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, par tchat, par email ou encore par courrier.
Pour toute réclamation, vous pourrez contacter un conseiller Floa Bank par téléphone. Il suffit d’appeler au numéro non surtaxé 09 69 32 82 68. Un conseiller répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et de 9h00 à 18h00 le samedi.
Il est également possible de tchatter avec un conseiller clientèle directement sur le site en ligne Floabank.fr. Il suffit d’ouvrir la fenêtre de tchat se trouvant en bas à droite de la page d’accueil.
Vous pouvez, aussi, vous adresser au service client par mail. Une adresse email est dédiée pour toute demande ou réclamation. Alors n’hésitez pas à écrire au crc.services@floa-bank.fr. Une réponse vous sera fournie dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez envoyer un courrier par voie postale pour toute demande de résiliation, vous devez adresser votre lettre recommandée à :
Centre de relation clientèle Floa Bank
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9 France.
