Cetelem est un organisme financier spécialisé dans le crédit. Il s’agit d’une filiale de BNP Paribas. Cet organisme financier propose diverses solutions de crédit à ses clients. En effet, grâce à Cetelem, vous pourrez souscrire un crédit à la consommation, un crédit auto, un rachat de crédit, etc.
À partir du site web de l’organisme de crédit, vous pourrez faire une demande de crédit, une simulation, ou encore consulter votre espace client. Si vous ne savez pas comment accéder à votre compte Cetelem, alors ce guide est là pour vous aider.
Accéder à votre espace client Cetelem
Cetelem vous permet de gérer vos comptes et vos crédits en ligne. Pour vous connecter à votre espace client, vous devez disposer de vos identifiants personnels. Voici les étapes à suivre pour accéder à votre compte.
Crédit à la consommation et crédit renouvelable
Cetelem propose plusieurs offres de crédits pour vous accompagner dans vos divers projets personnels : pour l’achat d’une nouvelle voiture, pour des travaux à la maison, pour vos vacances et loisirs, ou encore pour payer des factures. Quel que soit le projet à réaliser, votre organisme de crédit vous proposera une solution adaptée avec des taux d’intérêts compétitifs.
Sur le site en ligne Cetelem, vous pourrez effectuer une simulation directe de votre crédit et obtenir des devis en quelques minutes.
Crédit immobilier
Actuellement, Cetelem ne propose plus de crédits immobiliers. Si vous souhaitez souscrire un nouveau crédit immobilier, vous devez vous adresser à d’autres organismes. Cependant, si vous avez un crédit immobilier en cours, vous devez vous adresser au service client pour toute demande.
Rachat de crédit Cetelem
Si vous avez souscrit plusieurs crédits auprès de différents organismes, sachez qu’il est possible de les regrouper grâce au rachat de crédit. Cetelem propose cette solution et vous permet ainsi de réunir toutes vos mensualités en une seule.
Dans le cadre d’un rachat de crédits, Cetelem propose deux formules distinctes selon vos besoins :
- Le rachat de crédit avec un crédit immobilier ;
- Le rachat de crédits à la consommation.
Quelle que soit la formule choisie, le rachat de crédit Cetelem vous permet de ne payer plus qu’une mensualité chaque mois.
Comment procéder lors de la première connexion ?
Vous avez souscrit à un crédit Cetelem et vous souhaitez vous connecter à votre compte client ? Sachez que pour la première connexion, vous devez vous munir de votre identifiant Cetelem, transmis par SMS ou par courrier lors de votre souscription.
Pour créer votre espace personnel Cetelem, procédez comme suit. Tout d’abord, cliquez sur le bouton « Votre espace personnel ». Sur la fenêtre qui apparaît, saisissez votre identifiant et le code provisoire reçu. Puis cliquez sur « Me connecter ».
Vous serez ensuite amené à choisir un nouveau code secret.
Votre espace personnel est alors validé. Vous pourrez vous connecter à tout moment pour suivre vos mensualités et vos diverses demandes.
Comment se connecter au compte client Cetelem ?
Pour vous connecter à votre compte personnel Cetelem, vous devez suivre les démarches suivantes.
D’abord, rendez-vous sur le site en ligne cetelem.fr. Puis, cliquez sur le bouton "Votre espace personnel". Vous devez, alors, saisir votre identifiant et votre code secret via le clavier numérique. Enfin, cliquez sur le bouton "Me connecter".
Vous êtes, désormais, connecté à votre compte en ligne. Vous pourrez, alors, suivre vos démarches en ligne, souscrire un nouveau crédit, suivre vos mensualités, etc.
Service client Cetelem contact
Vous avez besoin de renseignements ? Une réclamation à faire ? Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace privé ? Alors, vous devez vous adresser au service client Cetelem. Plusieurs possibilités s’offrent à vous.
En effet, vous pourrez joindre un conseiller Cetelem par téléphone en appelant au 09 69 32 75 02. Un conseiller répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 16h00.
Il est également possible de contacter le service clientèle par mail via le formulaire de contact disponible sur le site.
Enfin, si vous souhaitez ouvrir un litige ou déposer une plainte, vous pouvez vous adresser au service consommateur, en envoyant un courrier recommandé à l’adresse suivante :
Service consommateurs Cetelem
95908 Cergy Pontoise Cedex 09.
