Federal Express, communément connue par FedEx, est une compagnie aérienne américaine spécialisée dans le transport international express de fret. Elle est le leader mondial dans son domaine grâce à un service d’envoi de colis le plus rapide. Ainsi l’entreprise veille à toujours satisfaire ses clients en leur proposant le meilleur service dans les meilleures conditions.
FedEx permet à toute sa clientèle de suivre leurs envois ou leurs colis en ligne à partir de son site. Il est également possible de disposer d’un espace client qui permet à chacun de profiter d’offres exclusives.
Vous souhaitez suivre votre colis? Vous souhaitez vous connecter à votre compte client? Alors, vous trouverez ici un guide détaillé qui vous permettra de répondre à toutes vos interrogations.
Suivi colis FedEx France
Vous avez envoyé un colis avec FedEx? Vous attendez un colis? Pour savoir où est ce qu’il est à tout moment, vous pouvez suivre l’évolution de votre colis partout dans le monde. En effet, deux solutions s’offrent à vous.
Premièrement, si vous possédez un compte client FedEx, alors vous pouvez tracer votre envoi à partir de votre espace personnel. Il suffit de sélectionner le colis dont vous souhaitez connaître l’état. Pour vous connecter à votre espace client, veuillez suivre les étapes décrites un peu plus bas dans cet article.
Sinon, si vous ne possédez pas d’espace client, alors vous pouvez retrouver votre envoi à l’aide du numéro de suivi. Pour ce faire, il faut se rendre sur le site fedex.com. Puis cliquez sur l’onglet « Suivre ». Enfin, vous devez saisir la référence du colis dans la case correspondante et cliquer sur « Suivre ».
capture écran site FedEx
Il est également possible d’effectuer le suivi des colis grâce à votre mobile. En effet, l’application FedEx permet à tous les clients de connaître en temps réel l’état de leur envoi. L’application permet également le calcul du coût d’envoi d’un colis, la localisation des agences FedEx les plus proche, le contact du service client, etc…
Créer un compte FedEx
L’accès à un espace client FedEx permet aux clients de bénéficier de tarifs exclusifs ou de fournitures gratuites, et permet aussi de faciliter la gestion des prélèvements et des paiements. Si vous ne possédez pas encore de compte personnel, alors voilà comment vous devez procéder.
Tout d’abord, rendez vous sur le site officiel du transporteur. Puis cliquez sur le lien « Espace client » se trouvant en haut à droite de la page d’accueil. Sur la fenêtre qui vient d’apparaître, vous devez cliquer sur « Créer un compte ». Alors, sur la nouvelle page qui s’affiche, cliquez sur le lien « Créez un compte ».
capture écran site FedEx
Vous devez alors choisir s’il s’agit d’un compte entreprise ou d’un compte personnel. Puis remplissez le formulaire avec les informations personnelles et validez. Vous recevrez un mail de confirmation de création de votre espace client.
capture écran site FedEx
Une fois votre compte client créé, vous pouvez profiter des offres exclusives qui vous sont réservées.
Connexion espace client FedEx
Si vous possédez déjà un espace client FedEx, alors vous pouvez vous connecter à partir du site en ligne ou l’application mobile. Pour ce faire, vous devez faire comme suit.
D’abord, vous devez vous rendre sur le site internet de votre transporteur. Puis, à partir de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Espace client » se trouvant en haut à droite. Dans les champs appropriés, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Enfin, validez en cliquant sur « Ouvrir une session ».
Vous êtes désormais connecté à votre espace personnel, alors vous pouvez suivre vos envois, programmer un enlèvement en ligne, bénéficier de fournitures d’emballage gratuites, etc…
Service client FedEx contact
Vous avez besoin d’informations? Vous n’avez pas reçu votre colis pourtant le suivi déclare qu’il a été livré? Alors vous devez contacter le support client FedEx France.
Le service client est joignable par téléphone. Il existe divers numéros de téléphones à appeler en cas de besoin. Ainsi, selon la destination de votre colis, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller clientèle qui répondra à toutes vos réclamations.
S’il s’agit d’un envoi international, il faut appeler au numéro surtaxé 08 20 12 38 00 (0.12 €/min en plus du prix de l’appel)
Pour les envois nationaux, vous devez contacter le service client national en appelant au 08 25 88 68 87 (0.15 €/min plus le prix de l’appel).
Il est également possible de contacter l’assistance FedEx grâce au formulaire de réclamation disponible sur le site www.fedex.com.
Si vous voulez contacter le siège social de FedEx France par courrier postal, alors vous devez écrire à l’adresse postale suivante:
Federal Express International France
125-135 Avenue Louis Roche
92239 Gennevilliers
