Comment accéder à son espace personnel sur Pole-emploi.fr

Vous êtes demandeur d’emploi ? Vous êtes inscrit sur la liste de Pôle Emploi (devenu France Travail le 1er janvier 2024) ? Alors vous avez droit à un espace personnel sécurisé sur le site en ligne francetravail.fr.

Cet espace sécurisé est accessible 24h/24 et 7j/7 pour toute personne en recherche d’emploi ayant fait les démarches d’inscription. Grâce aux différents services et fonctionnalités, vos démarches sont ainsi simplifiées.

Comment me connecter à mon compte Pôle Emploi ? Je n’ai pas encore d’espace personnel, comment faire pour le créer ? Actualisation Pôle Emploi, de quoi s’agit-il ? Si vous vous posez toutes ces questions, alors vous trouverez la réponse dans ce guide de connexion détaillé.

Créer mon compte Pôle emploi

Vous êtes à la recherche d’un emploi ? Pour vous inscrire sur la liste des demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi, commencez par créer votre espace en ligne. Pour ce faire, suivez la procédure ci-dessous.

Vous devez, tout d’abord, vous rendre sur le site internet francetravail.fr. Puis cliquez sur l’onglet « Connexion » se trouvant en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite sélectionnez « Candidat ».

Sur la page de connexion qui vient de s’afficher, cliquez sur « Je crée mon compte ». Puis vous devez choisir si vous souhaitez uniquement profiter des services de recherche d’emploi en ligne ou vous inscrire comme demandeur d’emploi. Une fois votre choix effectué, cliquez sur « Poursuivre ».

Si vous choisissez la première option, à savoir vouloir uniquement accéder aux services en ligne du site, alors vous devez remplir les différents formulaires et, à chaque étape, cliquer sur « Poursuivre ». Une fois toutes les étapes validées, vous recevrez un email de confirmation de création de votre compte en ligne.

Dans le cas contraire, si vous souhaitez vous inscrire comme demandeur d’emploi, vous devez suivre les différentes étapes en répondant à toutes les questions, puis fournir les documents justificatifs en ligne.

Une fois votre procédure d’inscription validée par votre agence Pôle emploi, vous recevrez un courrier avec un identifiant et un mot de passe vous permettant de vous connecter à votre espace en ligne.

Connexion à l’espace personnel Pôle emploi

Vous vous demandez à quoi sert votre espace personnel Pôle emploi ? Voici ce que vous pouvez faire depuis votre compte en ligne :

• Vous actualiser mensuellement en ligne ;
• Postuler aux différentes offres disponibles ;
• Créer et partager votre CV en ligne pour être visible par les recruteurs ;
• Mettre à jour vos informations personnelles ;
• Télécharger les différentes attestations ;
• Contacter votre conseiller Pôle emploi et lui transmettre divers documents ;
• Etc.

Pour vous connecter à votre espace personnel, suivez ces étapes.

Rendez-vous d’abord sur le site francetravail.fr. Cliquez ensuite sur l’icône « Connexion » en haut à droite de la page, puis choisissez l’option « Candidat ». Sur la page de connexion, saisissez votre identifiant et cliquez sur « Poursuivre ».

Saisissez ensuite votre mot de passe et votre code postal sur le pavé numérique, puis cliquez sur « Se connecter ».

Vous êtes maintenant connecté à votre espace personnel en ligne. Vous pouvez profiter des différents services en ligne mis à votre disposition.

Problèmes de connexion

Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte personnel ? Pas de panique, des solutions existent pour récupérer vos identifiants. Voici la marche à suivre.

Identifiant oublié

1. Rendez-vous sur la page de connexion du site francetravail.fr.
2. Cliquez sur le lien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur » sous le champ de saisie.
3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
4. Validez la demande.
5. Ouvrez l’e-mail reçu : il contient votre identifiant.

Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
2. Entrez votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail.
3. Cliquez sur « Valider ».
4. Un e-mail vous est envoyé avec un lien de réinitialisation.
5. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
6. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Actualisation Pôle emploi

Si vous êtes demandeur d’emploi, vous devez impérativement vous actualiser chaque mois. L’actualisation peut se faire en ligne, entre le 28 du mois en cours (le 26 en février) et le 15 du mois suivant à minuit.

Comment s’actualiser sur le site France Travail (ex-Pole-emploi.fr) ?

La période d’actualisation est ouverte ? Alors vous devez vous actualiser sans plus tarder. Pour ce faire, rendez-vous sur le site de France Travail. Puis cliquez sur « Je m’actualise ». Vous devez après saisir votre identifiant et votre mot de passe. Répondez sur les différentes questions et validez votre actualisation.

Si vous n’arrivez pas à vous actualiser par vous-même, vous pourrez alors vous rendre dans votre agence. Vous serez ainsi guidé par le personnel disponible.

L’actualisation mensuelle est-elle obligatoire ?

L’actualisation mensuelle est obligatoire. Si vous ne vous actualisez pas, vous serez radié du registre des demandeurs d’emploi. Ainsi, vous ne pourrez plus prétendre aux divers services de suivi.

Ce procédé a pour objectif d’informer mensuellement Pôle emploi de votre situation et de déclarer d’éventuels changements.

Comment contacter Pôle emploi ?

Pour une demande d’informations ou une réclamation, vous pourrez joindre un conseiller en appelant au 3949 (Service gratuit + prix appel).

Il est également possible de vous rendre dans votre agence ou envoyer un mail à votre conseiller à partir de votre espace personnel.

Si vous souhaitez remonter votre réclamation au siège, alors l’adresse du siège social de France Travail (ex-Pôle emploi) est :

Siège social
1-5 avenue du Docteur Gley
75987 Paris cedex 20