Une information erronée dans un guide, une interface qui a changé, une adresse de connexion qui ne fonctionne plus ? Écrivez-nous, votre signalement sert à corriger le contenu.
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Ce que nous pouvons faire
- corriger une information erronée ou périmée dans un guide ;
- mettre à jour une adresse de connexion ou une procédure qui a changé ;
- étudier une demande d’ajout de guide pour un service qui n’est pas encore couvert ;
- modifier ou retirer une image ou un logo, à la demande de son propriétaire.
Ce que nous ne pouvons pas faire
- accéder à un compte, récupérer un identifiant ou un mot de passe à votre place ;
- débloquer un compte auprès d’un service : seul le service concerné peut le faire ;
- répondre à une question nécessitant l’accès à vos données personnelles.
Nous ne demandons jamais de mot de passe, de code de sécurité reçu par SMS ni d’information bancaire. Aucun message légitime ne vous demandera ces éléments par courriel.
Délai de réponse
Les messages sont lus dans les jours qui suivent leur réception. Les signalements d’erreur sont traités en priorité, car ils concernent tous les lecteurs du guide concerné.